غرامة قياسية على أمازون بسبب تضليل مشتركين بخدمة برايم
شركة أمازون تدفع 2.5 مليار دولار لتسوية قضية برايم مع هيئة التجارة الفيدرالية
توصلت شركة أمازون، إحدى أكبر شركات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا في العالم، إلى تسوية تاريخية مع هيئة التجارة الفيدرالية الأمريكية، بشأن اتهامات وجهت إليها تتعلق بممارسات اعتبرت مضللة تجاه العملاء.
فيديو ذات صلة
This browser does not support the video element.
شركة أمازون تدفع 2.5 مليار دولار لتسوية قضية برايم مع هيئة التجارة الفيدرالية
ووفقاً لهذه الاتهامات، فإن الشركة دفعت العديد من المستهلكين للاشتراك في خدمة أمازون برايم المدفوعة من دون علمهم الكامل، كما وضعت عراقيل أمام الراغبين في إلغاء اشتراكاتهم.
وبحسب تفاصيل التسوية، فقد وافقت أمازون على دفع غرامة مدنية قدرها مليار دولار، وهي الأكبر في تاريخ الهيئة.
كما ستدفع الشركة 1.5 مليار دولار إضافية كتعويضات مباشرة لحوالي 35 مليون مشترك ممن تضرروا، سواء من التسجيل غير المقصود، أو من الصعوبات في إلغاء الخدمة.
وذكرت تقارير اقتصادية أنه رغم ضخامة الغرامة، لم تشهد أسهم أمازون تغيراً ملحوظاً عقب الإعلان. وأكدت الشركة أن الاتفاقية ستتيح لها التركيز مجدداً على خدمة عملائها وتحسين تجربتهم، مشيرة إلى أنها تعمل على جعل عملية الاشتراك أو الإلغاء أكثر وضوحاً وسهولة، بما يضمن قيمة مضافة لأعضاء برايم حول العالم.
ونوهت التقارير إلى أنه في إطار الالتزامات الجديدة، فقد وافقت أمازون على إدخال تغييرات جوهرية، منها توفير زر واضح يسمح برفض الاشتراك، والإفصاح بشفافية أكبر عن شروط الخدمة أثناء عملية التسجيل.
ورغم ذلك، فقد شددت الشركة على أنها لم تعترف بارتكاب أي مخالفة قانونية.
جدير بالذكر أن خدمة برايم أُطلقت في عام 2005 برسوم سنوية بلغت 79 دولاراً فقط، لكنها ارتفعت تدريجياً حتى وصلت إلى 139 دولاراً في عام 2022.
وتعد الخدمة أحد أبرز مصادر الدخل المتنامية لشركة أمازون، حيث حققت إيرادات اشتراكات بلغت نحو 23.9 مليار دولار في النصف الأول من عام 2025، مما يجعلها ركيزة أساسية في استراتيجية النمو المستقبلي لعملاق التكنولوجيا.