ميديا وورلد تبيع آيباد إير بـ 15 يورو وتطالب العملاء بإرجاع الأجهزة

مقالات ذات صلة

آبل تستبدل أجهزة أيباد 4 بأجهزة آيباد آير 2

موعد إطلاق آبل آيباد إير 2 وآيباد مينى 3

بالصور والفيديو تعرفوا على آيباد آير 2

في واقعة أثارت الكثير من الجدل في مختلف أنحاء أوروبا، وجدت سلسلة الإلكترونيات الشهيرة ميديا وورلد نفسها في قلب عاصفة إعلامية، بعدما عرضت عن طريق الخطأ، جهاز آيباد إير بسعر لا يصدق بلغ 15 يورو فقط، بدلاً من سعره الحقيقي الذي يصل إلى حوالي 879 يورو.

خطأ تسعير يثير ضجة في أوروبا: بيع جهاز آيباد بـ 15 يورو فقط في متاجر ميديا وورلد

وبحسب ما ذكرته تقارير اقتصادية، فقد ظهر هذا السعر الخيالي في 8 نوفمبر لحاملي بطاقة الولاء الخاصة بالمتجر، الأمر الذي جعل العرض يبدو وكأنه جزء من التخفيضات الكبيرة المرتبطة بموسم بلاك فرايداي، ما دفع الكثير من المستهلكين إلى اعتقاد أنهم أمام صفقة نادرة لا تفوت.

ولأن العرض بدا شبه رسمي، خاصة بعد ظهوره ضمن العروض الموجهة للعملاء المميزين، لم يتردد العديد من الأشخاص في إتمام عملية الشراء فوراً، مستخدمين خيار الدفع والاستلام من المتجر، لضمان الحصول على الجهاز قبل نفاد المخزون.

وما زاد الأمر غرابة، هو أن جميع خطوات الشراء تمت دون أي عراقيل، حيث قبلت الطلبات، وتم الدفع بنجاح، وكانت الأجهزة جاهزة للاستلام في الفروع المختلفة، ليتمكن بعض العملاء من مغادرة المتاجر حاملين أجهزة آيباد جديدة مقابل 15 يورو فقط، وكأن الأمر طبيعي تماماً.

وقالت التقارير إن شروط وأحكام الخدمة لم تتضمن أي بند يشير إلى احتمال تعديل السعر بعد الشراء، أو إلغاء الطلبات عند حدوث خطأ. وهذا زاد من اقتناع المستهلكين بأن العرض صحيح وقانوني.

لكن المفاجأة الحقيقية جاءت بعد 11 يوماً كاملة من تسليم الأجهزة، حين تلقى المشترون بريداً إلكترونياً مختصراً من الشركة، لا يحمل طابعاً رسمياً ولا أي صيغة قانونية واضحة، تخبرهم فيه بأن السعر الذي ظهر كان خاطئاً بشكل واضح، وأنه نتيجة خلل تقني غير متوقع أدى إلى عرض أسعار غير متوافقة مع القيمة الحقيقية للمنتجات.

وأكدت ميديا وورلد أن الخطأ يعد جوهرياً، وأنه من الحالات التي يحق للشركة فيها قانونياً تعديل العقد أو فسخه، وطلبت من العملاء الاختيار بين حلين اثنين:

• إما الاحتفاظ بالآيباد مقابل دفع الفارق، مع منح خصم قدره 150 يورو.
• أو إعادة الجهاز مقابل استرداد الـ15 يورو، بالإضافة إلى قسيمة شراء بقيمة 20 يورو كتعويض رمزي.

ولفتت التقارير إلى أنه بينما يرى البعض أن موقف الشركة قانوني، فقد اعتبر آخرون أن التأخر 11 يوماً قبل تصحيح الخطأ، وتصرف الموظفين وكأن الأمر طبيعي، يعطي المستهلكين حقاً أكبر في الاحتفاظ بالمنتج بالسعر المدفوع.