وبعدها أصدرت الشركة بيانًا قالت فيه إنها “ستفحص هذه الوحدات شخصيًا بدقة عالية لتحديد سبب المشكلة”.
وتابعت الشركة: “إننا نراجع الطية أيضًا، وسنعلمك كيف يتأخر الاختبار، لكن حتى الآن لم نواجه هذه المشكلات من خلال شاشة OLED المفصلية أو المغطاة بالبلاستيك.
وأضاف بيان الشركة: “تم توفير عدد محدود من عينات Galaxy Fold المبكرة للوسائط للمراجعة، لقد تلقينا بعض التقارير بشأن العرض الرئيسي على العينات المقدمة، وسنقوم بتفقد هذه الوحدات بشكل شخصي لتحديد سبب الأمر”.
وأكمل البيان: “بشكل منفصل، أبلغ بعض المراجعين عن إزالة الطبقة العليا من الشاشة مما تسبب في تلف الشاشة، تتميز الشاشة الرئيسية في Galaxy Fold بطبقة واقية أعلى، وهي جزء من هيكل الشاشة المصمم لحماية الشاشة من الخدوش غير المقصودة، قد تؤدي إزالة الطبقة الواقية أو إضافة مواد لاصقة إلى الشاشة الرئيسية إلى حدوث ضرر”.
واستطردت الشركة: “سنضمن تسليم هذه المعلومات بشكل واضح لعملائنا”.
وأنهت الشركة بيانها قائلة: “من خلال السعر الذي يبلغ 1980 دولارًا ، تعد المخاوف بشأن كيفية ظهور أداة التحرير والسرد من بين أهم الأسئلة التي يأمل المستخدِمون الأوائل في الإجابة عليها، لا يهم ما إذا كان الجهاز الموسع يحل مشكلات أدواتنا المتنوعة، ولا يهم إذا كان لا يمكن أن يستمر أكثر من أسبوع دون الانهيار، نأمل أن تكون هذه مشكلات منعزلة مع وحدات مبكرة، ولكن لن يخبرنا إلا الوقت”.
وكانت شركة “سامسونج” قد أعلنت أن الجهاز قادر على تحمل نحو 200 ألف مرة من حالات الفتح والإغلاق دون حدوث أية مشكلة، أي نحو 300 مرة يوميًا على مدى عامين.
وتخطط الشركة لبدء مبيعات كويا الجنوبية وأوروبا في مايو، في حين لم تكشف إلى حدود الساعة عن موعد بدء مبيعات الصين.