أعطال مفاجئة تضرب تطبيق Gmail على أجهزة أندرويد

يواجه عدد متزايد من مستخدمي تطبيق Gmail على أجهزة أندرويد مشكلات تقنية مزعجة أثرت بشكل مباشر على تجربة استخدام البريد الإلكتروني، وسط شكاوى متزايدة على منصات الدعم الفني ومواقع التواصل الاجتماعي.

مستخدمو Gmail يشتكون من وميض الشاشة واختفاء الرسائل

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، تتنوع الأعطال التي أبلغ عنها المستخدمون بين وميض الشاشة أثناء فتح الرسائل، واختفاء محتوى البريد الإلكتروني بعد ظهوره لثوان قليلة، إضافة إلى ظهور صفحات فارغة بالكامل عند محاولة قراءة الرسائل.

وأفاد عدد من المستخدمين أن هذه المشاكل جعلت استخدام التطبيق شبه مستحيل في بعض الحالات، خاصة مع استمرار الوميض بشكل متكرر يمنع قراءة الرسائل أو التفاعل معها بشكل طبيعي.

كما أشار البعض إلى أنهم حاولوا تنفيذ عدة خطوات تقليدية لحل المشكلة، مثل إغلاق التطبيق بالقوة، وإعادة تشغيل الهاتف، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، إلا أن هذه المحاولات لم تنجح في إنهاء الخلل بشكل كامل.

ولفتت التقارير إلى أن المشكلة تبدو أكثر انتشاراً على أجهزة سامسونغ، خاصة بعض الأجهزة اللوحية والهواتف القابلة للطي، مثل Galaxy Z Fold 3.

فيما ذكر مستخدمون أن الأعطال بدأت بالظهور منذ أيام قليلة فقط، ما يشير إلى احتمال ارتباطها بتحديث برمجي حديث.

ويرى بعض الخبراء أن السبب المحتمل يعود إلى خلل في مكوّن Android System WebView، وهو النظام المسؤول عن عرض محتوى الويب داخل التطبيقات المختلفة على أندرويد.

وتشير التوقعات إلى أن تحديثاً حديثاً لهذا المكوّن ربما تسبب في اضطرابات داخل تطبيق Gmail، ما أدى إلى ظهور مشاكل العرض الحالية.

ورغم اتساع دائرة الشكاوى، لم تصدر شركة قوقل الأمريكية حتى الآن أي توضيح رسمي بشأن أسباب المشكلة أو موعد طرح تحديث يعالج هذه الأعطال، الأمر الذي دفع المستخدمين للاعتماد على حلول مؤقتة لتخفيف حدة المشكلة.

ومن بين الحلول التي جربها بعض المستخدمين وحققت نتائج جزئية، تغيير وضع الشاشة بين الطولي والعرضي عبر تفعيل التدوير التلقائي، بالإضافة إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـ Android System WebView، أو إزالة آخر تحديث للمكوّن والعودة إلى إصدار أقدم.

ونوهت التقارير إلى أنه رغم أن هذه الخطوات لا تمثل علاجاً نهائياً، فإنها ساعدت بعض المستخدمين في تقليل الوميض وتحسين استقرار التطبيق بشكل مؤقت.