تيك توك تعلن استعادة خدماتها بعد الانقطاع الكبير في الولايات المتحدة

أعلنت منصة تيك توك عن استعادة خدماتها بالكامل بعد انقطاع مؤقت أثر على ملايين المستخدمين في الولايات المتحدة الأسبوع الماضي، والذي تزامن مع مرحلة انتقالها إلى هيكل ملكية أمريكي جديد.

 ويأتي هذا بعد أن واجه مستخدمو التطبيق، الذي يضم أكثر من 220 مليون مستخدم أمريكي، مشاكل في النشر واكتشاف المحتوى وتأخير عرض الإعجابات والمشاهدات في الوقت الفعلي.

سبب الانقطاع: عاصفة ثلجية ومركز بيانات متوقف

وأوضحت شركة تيك توك أن سبب الانقطاع كان عاصفة ثلجية أدت إلى توقف أحد مراكز البيانات الأمريكية التي تديرها شركة أوراكل.

وقالت الشركة في بيان رسمي: "تسبب انقطاع التيار الكهربائي في مشاكل على مستوى الشبكة والتخزين أثرت على عشرات الآلاف من الخوادم، وهو ما أدى إلى توقف بعض الوظائف الأساسية في التطبيق."

وأثرت هذه المشكلات على نشر المحتوى، البحث داخل التطبيق، وسرعة تحميل الفيديوهات، مما جعل بعض صانعي المحتوى يشهدون ظهور عدد مشاهدات صفر على منشوراتهم حتى تم حل المشكلة.

تيك توك تحت ملكية أمريكية جديدة

يأتي هذا الانقطاع في وقت حساس، حيث تم إنهاء صفقة فصل ملكية تيك توك في الولايات المتحدة في يناير الماضي.

بموجب الصفقة، حصل تحالف المستثمرين الأمريكي TikTok USDS على 80% من أسهم الشركة، فيما احتفظت الشركة الصينية ByteDance بنسبة 20% المتبقية.

وأدى الانتقال إلى الهيكل الجديد، جنبًا إلى جنب مع الانقطاع الناتج عن العاصفة، إلى تعطل بعض ميزات التطبيق وتجربة المستخدم، لكن تيك توك أكدت أنها عملت على معالجة جميع المشاكل التقنية واستعادة الخدمات بسرعة.

فرص لمنافسي تيك توك في السوق الأمريكية

استفادت بعض المنصات الاجتماعية الأخرى من هذه الاضطرابات، فقد شهد تطبيق Skylight المدعوم من مارك كوبان ارتفاعًا كبيرًا في قاعدة مستخدميه لتتجاوز 380 ألف مستخدم خلال أسبوع الصفقة.

كما صعد تطبيق Upscrolled، الذي أسسه التقني الفلسطيني-الأردني-الأسترالي عصام حجازي، إلى المركز الثاني في فئة الشبكات الاجتماعية في متجر التطبيقات الأمريكي، مع 41 ألف عملية تنزيل خلال أيام قليلة من إتمام صفقة تيك توك، وفق بيانات شركة التحليلات AppFigures.

مع عودة تيك توك للعمل، تعهدت الشركة بمواصلة تحسين البنية التحتية لمواجهة أي انقطاعات مستقبلية، وضمان تجربة سلسة للمستخدمين والمبدعين على حد سواء، وسط منافسة متنامية في سوق التطبيقات القصيرة والفيديوهات في الولايات المتحدة.