عطل مفاجئ يضرب واتسآب ويب عالمياً

شهدت خدمة واتسآب ويب صباح الجمعة اضطرابات مفاجئة أثارت استياء عدد كبير من المستخدمين حول العالم، بعدما واجهوا صعوبات واضحة في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، أو مزامنة محادثاتهم بين الأجهزة المختلفة.

اضطراب تقني عالمي يؤثر على ميزة الأجهزة المتعددة في واتسآب ويب

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، فقد تزامنت هذه المشكلات مع ساعات العمل في عدة مناطق زمنية، ما ضاعف من تأثير العطل على المستخدمين الذين يعتمدون على المنصة في تواصلهم المهني واليومي عبر أجهزة الكمبيوتر.

ووفقاً للبيانات التي نشرها موقع Downdetector، المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، فقد تم تسجيل بلاغات من دول متعددة، من بينها الهند والبرازيل وسنغافورة وأستراليا والولايات المتحدة الأمريكية والفلبين، ما يشير إلى أن الخلل لم يكن محلياً أو محدود النطاق، بل اتخذ طابعاً عالمياً.

وأظهرت البلاغات تزايداً ملحوظاً في عدد الشكاوى خلال فترة زمنية قصيرة، وهو ما يعكس حجم الاعتماد الكبير على خدمة واتسآب ويب في بيئات العمل.

وتركزت غالبية الشكاوى حول مشكلتين رئيسيتين: الأولى تتعلق بعدم القدرة على ربط الأجهزة المصاحبة بالحساب الأساسي، والثانية تتمثل في تأخر أو فشل مزامنة الرسائل بين الهاتف ومتصفح سطح المكتب.

وتعد خاصية الأجهزة المتعددة إحدى أبرز الميزات التي أتاحتها واتسآب في السنوات الأخيرة، حيث تسمح للمستخدمين بتشغيل الحساب على أكثر من جهاز دون الحاجة إلى اتصال دائم بالهاتف الرئيسي.

وقالت التقارير إنه بحسب تجارب عدد من المستخدمين، يبدو أن الخلل يظهر بشكل أكبر عند محاولة تسجيل الدخول من أكثر من جهاز مصاحب في الوقت نفسه.

ففي الحالات التي يقتصر فيها الاستخدام على الجهاز الرئيسي وجهاز مصاحب واحد فقط، تعمل الخدمة بصورة طبيعية نسبياً، وتتم عملية تسجيل الدخول دون تعقيدات تذكر.

وهذا النمط يشير إلى احتمال وجود خلل تقني مرتبط بإدارة الجلسات المتعددة أو آلية التحقق من الأجهزة.

وحتى الآن، لم تصدر الشركة بياناً تفصيلياً يوضح أسباب العطل أو مدته المتوقعة، في وقت يترقب فيه المستخدمون حلاً سريعاً يعيد استقرار الخدمة، ويضمن استمرار أعمالهم دون انقطاع.