فوضى ومشاجرات على كوب الدب Bearista من ستاربكس.. تفاصيل الأزمة كاملة

أطلقت سلسلة مقاهي ستاربكس (Starbucks) موجة من الغضب والفوضى بين عملائها بعد طرحها المفاجئ لـ كوب Bearista Cold Cup المحدود الإصدار لموسم العطلات.

الكوب الزجاجي "Bearista" من ستاربكس

الكوب، المصمم على شكل دب لطيف يرتدي قبعة خضراء، تحوّل بسرعة قياسية إلى قطعة نادرة ومطلوبة بشدة، ما أدى إلى نفاد الكمية في غضون ساعات قليلة من طرحه يوم الخميس، 6 نوفمبر.

وصلت حدة التنافس على الحصول على كوب الدب ستاربكس إلى مستويات غير مسبوقة، حيث أفادت تقارير عديدة عن نشوب مشاجرات وخلافات حادة بين الزبائن المنتظرين.

في هيوستن، تكساس، اضطرت قوات الشرطة للتدخل بعد استدعائها إلى أحد فروع ستاربكس للسيطرة على "اضطراب فريد من نوعه"، حيث رفض عدد من العملاء المغادرة واشتبكوا حول الحصول على الأكواب. 

وتمكنت الشرطة من "استعادة السلام" في المتجر بعد وقت قصير من فتح أبوابه.

سعر كوب Bearista : بيع فوري ونقص كارثي في المخزون

تبلغ قيمة كوب Bearista الزجاجي سعة 20 أونصة 29.95 دولارًا أمريكيًا، وقد بيع بالكامل تقريبًا في جميع المتاجر فور وصوله.

وعزا العملاء الغاضبون عبر الإنترنت حالة الفوضى إلى الكميات "الضئيلة" التي تم توريدها للمتاجر، حيث اشتكى البعض من أن فرعهم المحلي لم يستلم سوى كوب أو كوبين فقط.

ونتيجة لذلك، بدأ الكوب يظهر على مواقع إعادة البيع بأسعار تصل إلى مئات الدولارات، ما يؤكد جنون بضائع ستاربكس العطلات وقدرتها على تحقيق أرباح هائلة في السوق السوداء.

رد ستاربكس: اعتذار رسمي ووعود بتعزيز المخزون

بعد سيل الشكاوى والاتهامات الموجهة للشركة بـ "التسويق غير الأخلاقي" بسبب محدودية المخزون، أصدرت ستاربكس بيانًا رسميًا تعرب فيه عن أسفها.

وقالت الشركة في بيانها: "لقد تجاوز الحماس لـ كوب Bearista كل توقعاتنا، وعلى الرغم من أننا شحننا كميات من هذا الكوب أكثر من أي عنصر بضائع آخر في موسم العطلات هذا، فقد نَفِد بسرعة فائقة، نتفهم خيبة أمل العملاء ونعتذر عن الإزعاج الذي سببته هذه المشكلة."

كما أكدت ستاربكس التزامها بتوفير "مزيد من البضائع المثيرة" خلال موسم الأعياد، إلى جانب إطلاق قائمة مشروبات العطلات الجديدة مثل "Sugar Cookie Latte".