ما هو مفهوم المهارات الإدارية؟.. نصائح هامة للمديرين

ما هو مفهوم المهارات الإدارية؟ إذا كنت تعمل كمدير أو قائد لمجموعة للمرة الأولى، ستكون بالتأكيد في حاجة للحصول على المهارات الإدارية التي تؤهلك لقيادة العاملين معك، وعلى الرغم من كثرتها إلا إنها سهلة التعلم ويمكن اكتسابها بالتدريب المستمر.

ما هو مفهوم المهارات الإدارية؟

تعتبر المهارات الإدارية مجموعة من القدرات والصفات التي تجعل الفرد قادرًا على القيادة والتوجيه حيث يستوفي متطلبات العمل المتعلقة بالمال والعمليات المختلفة وعمل قسم الموارد البشرية، مع الوصول إلى الأهداف الموضوعة.

المهارات الإدارية الأساسية

إليك أهم الاختيارات الخاصة بالمهارات الإدارية التي يجب أن تطلع عليها ومن هذه المهارات:

المهارات الفنية

يمكنك العمل على المهارات الأساسية لديك والتي تعني إتقان مهارات العمل المكتبي، مثل استخدام الكمبيوتر والبرامج المتعلقة بالمجال الذي يعمل به.

من المهارات الفنية أيضًا المهارات المتخصصة التي تجعلك تجيد العمل ومنها اكتساب الخبرات والمهارات المتعلقة بمجال العمل، مثل المحاسبة، والتسويق، والهندسة، والبرمجة.

يشمل التطور المستمر للمهارات الفنية الحرص على المشاركة فيالدورات التدريبية وورش العمل للحصول على أهم المهارات الجديدة.

المهارات الإنسانية

تشمل المهارات الإنسانية المفيدة للإدارة:

• التواصل الفعال مع الآخرين بوضوح وفعالية للسيطرة على العلاقة بين العملاء والزملاء.
• القدرة على العمل الجماعي للتعاون مع زملاء العمل، بالإضافة إلى تقديم الدعم والحصول عليه.
• تحفيز الموظفين وتوجيههم وإلهامهم لتحقيق الأهداف من خلال القيادة القدوة.
• الشهور بالتعاطف مع الآخرين وتفهم مشاعرهم والتعامل معهم باحترام.
• الثقة بالنفس وهي من أهم المهارات الإنسانية التي يتم التعامل معها، لأنها تفيد في القدرة على اتخاذ القرارات المصيرية.
• الحماس والإيجابية التي تعني نشر روح الحماس والطاقة الإيجابية في بيئة العمل.

المهارات التحليلية

تشتمل المهارات الأساسية على القدرات التحليلية التي تبرز فيما يلي:

• القدرة على جمع المعلومات والبيانات الخاصة بالمشروعات التي يتم العمل عليها من خلال أكثر المصادر ثقة.
• العمل على تحليل المعلومات التي وردت إليك واستخراج المفيد منها فقط.
• تقييم النتائج الظاهرة فغي النهاية ومقارنتها بالأهداف الموضوعة محل النقاش.
• اتخاذ القرارات المصيرية بناء على التحليلات التي تمت.

المهارات التشخيصية

تعمل المهارات التشخيصية من خلال اكتشاف المشكلات بشكل مبكر دون الحاجة للخوض في المشكلة نفسها، وهو من أفضل المهارات التي تجعلك قادرًا على توجيه المنظومة بالكامل لكل ما هو صحيح.

تحليل الأسباب التي أدت إلى وقوع المشكلة والعوامل المؤثرة بها حتى لا تتكرر في المستقبل، بالإضافة إلى استخراج الحلول المبتكرة للتخلص من المشكلة أو للتصدي لها عقب وقوعها.

بالإضافة إلى ذلك،من المهم أن يتمتع الكادر الإداري بالأخلاقيات المهنية العالية والالتزام بالقوانين والأنظمة والحرص على السرية والشفافية.

أمثلة على المهارات الإدارية؟

بعد التعرف على المهارات الإدارية الأساسية إليك بعض الأمثلة التي تحتاج إلى استخدامها والتي ستواجهك خلال تواجدك في بيئة العمل وهي:

التخطيط (Planning)

يستخدم التخطيط لسير عمل المؤسسة التابع لها على خطى واثقة مع التميز باليسر والسلاسة لحين الوصول إلى الأهداف النهائية.

يشمل التخطيط أيضًا الوصول إلى استراتيجية ثابتة لتحقيق الأهداف المختلفة وتوزيع المهام على أصحابها بشكل فعال، مع الالتزام بتوفير الموارد الخاصة بالعمل.

الإشراف على الجداول الزمنية وجعلها تتناسب مع العمل من وظائف التخطط أيضًا، وهو ما يساعد على تجنب المشكلات وعدم وقوعها في المستقبل والوصول إلى أفضل إنتاجية.

الاتصال (Communication)

تشمل عملية الاتصال استخدام التواصل الفعال للوصول إلى أفضل عمل متعاون مع بقية الموظفين وبتطبيقك هذه المهارة تكون قد جربت إحدى الأمثلة المباشرة على المهارات الإدارية.

يجب أن يتمتع المدير بهذه المهارة،كي يتمكن من إيصال المعلومات بالشكل المطلوب، ويجب أن يتقبل الأفكار والآراء الخاصة بالموظفين، وتدوين الملاحظات الخاصة بتطوير العمل.

يمتلك المدير الناجح مهارة من أهم المهارات الإدارية وهي مهارة حل النزاعات ومعالجتها بشكل سريع، وعلى كافة الأصعدة يجب أن يجيد المدير التواصل من الناحية الشفهية وعن طريق الكتابة ويتم التواصل الفردي مع كل موظف ثم التواصل بين أفراد الفريق بعضهم ببعض وتطوير علاقتهم به.

يجب أن تكون هناك مساحة من التواصل الرسمي وغير الرسمي مع العاملين للحصول على أفضل أداء لديهم.

صنع القرار (Decision Making)

من أمثلة مهارات الإدارة أيضًا القدرة على اتخاذ القرارات فهي من المسؤوليات الكبيرة التي تقع على عاتق المديرين وتتركهم عالقين بين أكثر من طريق عندما لا يمتلكونها، لأنه عليهم جمع الكثير من المعلومات والتأكد من دقتها وتقديم الخيارات المتاحة لحل المشكلة.

إن عملية اتخاذ قرارات صائبة في الوقت المناسب مهارة لا يتمتع بها سوى أصحاب الرأي الصائب والقدرة على صنع القرار، ولكن يجب أن تكون تلك القرارات متماشية مع الأهداف التي تضعها المؤسسة وتتبناها لسير الموظفين عليها.

التفويض (Delegation)

يعتبر التفويض هو عملية إسناد المهام والمسؤوليات إلى الموظفين الآخرين، حيث يساعد التفويض المدير على:

• تخفيف عبء العمل عنه كفرد والاستمتاع بالعمل الجماعي.
• تطوير مهارات الموظفين والتعرف على ما يملكونه من قدرات خفية.
• تحسين الإنتاجية النهائية للعمل والكفاءة لعدم الاعتماد على فرد واحد.
• يجب على المدير أن يختار الموظفين المناسبين للمهام المفوضة، وأن يوفر لهم التدريب والدعم اللازمين.

حل المشكلات (Problem Solving)

يواجه المديرون العديد من المشكلات في عملهم اليومي ويمكنهم العمل على حل تلك المشكلات باستخدام مهاراته المتعددة التي ذكرناها، حيث تساعده على:

• الوصول إلى أصل المشكلة بشكل دقيق.
• تحليل السبب وراء المشكلة.
• اختيار الحل المناسب وتنفيذه على الفور وبشكل سريع وفعال.

تعمل مهارات حل المشكلات على تجاوز المؤسسات أي صعاب متوقعة مع تحسين الأداء.

مهارة التحفيز (Motivating)

يحصل المدير الناجح على ما يريد من موظفيه من خلال عملية التحفيز المستمرة والتي تجعلهم يصدقون في أنفسهم، وذلك من خلال التحفيز الذي يعمل على تشجيع الموظفين على بذل قصارى جهدهم وتحقيق أفضل النتائج.

يمكن للمدير تحفيز الموظفين من خلال:

• التركيز على احتياجات الموظفين وتلبيتها.
• منح الموظفين كافة الفرص الممكنة لتطوير مهاراتهم والعمل على كسب التقدم في العمل.
• الحرص على خلق بيئة عمل إيجابية وقادرة على العطاء.
• مكافأة الموظفين على إنجازاتهم وعدم التقليل منها.

تحصل المؤسسة التي تساعد على تحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي، وتحسين أداء الجميع بشكل يعود بالإيجاب عليها.

في الختام تعرفنا على ما هو مفهوم المهارات الإدارية؟ وكيف يمكنك اكتسابها وأمثلة على ذلك للوصول إلى النجاح في عملك كمدير.