أسئلة وأجوبة المقابلة الشخصية لوظيفة المبيعات (Sales)

البيع موهبة حقيقية، لا تعتمد فقط على الدراسة والقراءة، بل تحتاج إلى قدرة استثنائية على الإقناع وسرعة بديهة لتدوير الزوايا التي يخلقها المستهلكون، لذلك يبدي صاحب العمل اهتماماً خاصاً بموظفي قسم المبيعات.

ما يجعل مهمة اختبارهم قبل التوظيف أمراً بالغ الأهمية، تابعوا معنا أهم الأسئلة والأجوبة المثالية لمقابلة العمل في المبيعات.

كيف تجتاز المقابلة الشخصية بنجاح؟

تعد المقابلة الشخصية فرصتك لإثبات خبراتك ومهاراتك وإظاهر لصاحب العمل أنك ستكون إضافة جيدة للشركة، وإليك بعض النصائح حول كيفية اجتياز المقابلة الشخصية بنجاح:

• ابحث عن الشركة والوظيفة قبل الذهاب للمقابلة، وتعرف على أهداف الشركة واقرأ وصف الوظيفة جيدًا والأشياء التي يبحث عن صاحب العمل.
• تدرب على الإجابة على الأسئلة الشائعة في المقابلة، مثل تحدث عن نفسك و"ما هي نقاط قوتك وضعفك"، وحاول إيجاد إجابات متعلقة بشخصيتك وردود قوية ذات مغزى.
• احرص على ارتداء ملابس جيدة للمقابلة، لأن المظهر يساعد على إحداث انطباع جيد لصاحب العمل.
• اذهب في الوقت المحدد لأن الالتزام بالمواعيد سيظهر لصاحب العمل أنك شخص ملتزم ومسؤول.
• خلال المقابلة كن واثقًا من نفسك ومهذبًا مع صاحب العمل والموظفين ولكن ابتعد عن الغرور فقط كن واثقًا من قدراتك ومهاراتك.
• بعد المقابلة أرسل رسالة شكر إلى صاحب العمل وهذا سيظهر أنك مهتم بهذه الوظيفة.
• كن صادقًا ومباشرًا في المقابلة.
• كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة الصعبة التي تتطلب تفكير بطريقة إيجابية.
• اطرح أسئلة على صاحب العمل سيظهر أنك مهتم بالوظيفة وترغب في معرفة المزيد عن الشركة والوظيفة.

هنالك بعض الأسئلة التي قد تطرح لاختبار قدرتك على البيع

مهما كانت مؤهلاتك متميزة ومهما كانت سيرتك الذاتية متقنةً، لا بد أنَّ صاحب العمل يبحث عن خبرتك الحقيقية في مجال المبيعات، لأن الزبائن لن يقرأوا سيرتك الذاتية، بل سيتعاملون معك مباشرة، لذلك ستواجه أسئلة تجريبية على غرار ما سنذكره الآن.

أريدك أن تبيع لنا هذا القلم...

قد يُطلب منك أن تجري محاكاة للبيع لأي أداة موجودة، ربما يطلبون منك أن تبيع لهم الطاولة أو القلم...إلخ، هذا السؤال يعتبر فخاً خطيراً.

حيث سيبحث من يجري المقابلة الوظيفية عن الثغرات التي قد تقع بها أثناء الإجابة، وعن آلية تفكيرك في الترويج والبيع، هنا لا بد أن تستخدم خبرتك وذكاءك في البيع:

• حاول أن تطرح الأسئلة قبل أن تبدأ بعملية البيع، قل مثلاً "قبل أن أعرض المنتج لا بد أن أعرف ما الذي يهمك في القلم؟" لنفترض أنَّه أبدى أهمية لدوام القلم، لا بد أن تركز جهدك على هذه النقطة.
• إذا كان القلم رخيصاً، وقال لك صاحب العمل أنَّه يهتم بالأقلام الثمينة، لا بد أن تحاول بيع هذا القلم بالاعتماد على هذه المعلومة، وببيان مدى فعالية القلم الرخيص الذي تبيعه مقارنة بالأقلام الثمينة، يمكنك أن تقترح عليه شراء القلم للموظفين "يمكنك سيدي أن تقتني قلماً ثميناً خاصاً بك، لكن لا بد من الحصول على الأقلام الجيدة للموظفين بأسعار معقولة، هذا القلم سيلبي طموحك"، هذا السؤال يعتمد على خبرتك بشكل أساسي.

أسئلة كلاسيكية في اختتام أغلب مقابلات العمل

1- ما هي آخر الكتب التي قرأتها عن المبيعات؟ وما الذي تعلمته منها؟

لا بد أن تكون قد اطلعت على أهم كتب التسويق، ولا بد أن صاحب العمل يهتم بتوظيف شخصٍ دائم الاطلاع، فإذا كنت تعتمد على خبراتك السابقة فقط، يجب أن تبدأ بالاطلاع على آخر التحديثات المتعلقة بمجال عملك، من خلال الأخبار والدوريات أو الكتب التي تتعلق بمجال المبيعات.

2- ما هي نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟

ركز على نقاط القوة أكثر من تركيزك على نقاط الضعف، وتأكد من ذكر ولو نقطة ضعف واحدة، لأن محاولة إظهار الكمال، ستكون سلبية بشكل مطلق، لكن يمكنك أن تختار نقطة ضعف لا تتعارض مع عملك كبائع، إضافة إلى ذكر كيفية التغلب عليها أثناء العمل.

3- أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟

الهدف من هذا السؤال هو تقدير طموحاتك، يجب أن تبتعد عن الطموحات المادية، وتحاول أن تحصر إجابتك بالطموحات العلمية والترقي الوظيفي، واستكمال مشروع ما بدأت به أو تنوي البدء به.

4- هل لديك أسئلة؟

لا تقل لا، ولا تسأل أسئلة شخصية بعيدة عن المقابلة نفسها، حاول أن تتعلق أسئلتك بالأمور التقنية المتعلقة بعمل الشركة بعيداً عن نقاش الراتب، لأن لذلك وقت خاص.

قد يكون بعد هذا السؤال مباشرة أو في مقابلة أخرى، لكن يمكن أن تسأل عن وسائل البيع المتبعة في الشركة.

أو ربما ستحتاج إلى التعرف أكثر على السوق الذي تستهدفه الشركة ونوعية العملاء، يمكنك بعد ذلك إغلاق الصفقة كما تفعل بعملك، بعد التأكد من وصول الأجوبة التي تريدها إلى صاحب العمل أو لجنة المقابلة الوظيفية.

ما هي الأحاديث أو الأسئلة التي يجب أن تتجنبها خلال المقابلة؟

1. تجنب الحديث عن حساسيتك تجاه الأشخاص أو الأفكار، لأن عملك كبائع يتطلب حيادية كبيرة في التعامل مع زملاء العمل أو مع الزبائن.
2. لا تحاول أن تبدو مثالياً ومتكاملاً، لا بد من ذكر بعض المشكلات التي تعرضت لها في عملك أو نقاط الضعف، لكن يجب أن تنتقيها بعناية.
3. عزِّز إجاباتك دائماً بالخبرات السابقة والأرقام، إضافة إلى المعلومات الموثوقة، وابتعد عن المعلومات التي لست متأكداً منها أو عن التجارب الخيالية.
4. لا تتعامل مع المقابلة كأنَّها امتحان، بل تعامل معها كأنَّها صفقة، من صلب عملك أن تحقق صفقات ناجحة.
5. تجنب الخوض في أسرار العمل السابق، أو الحديث السلبي عن المدير والزملاء في الشركة السابقة.

نصائح واقتراحات لمقابلة عمل ناجحة

1. التزم بالوصول في الوقت المحدد، واختر الثياب المناسبة لمقابلة العمل، لتتعرف على الثياب المناسبة لمقابلة العمل اضغط هنا.
2. حافظ على حماسك لكن دون مبالغة.
3. لتكن إجاباتك محددة بعيداً عن الاسترسال، أو الحديث عمَّا هو خارج موضوع السؤال، كأنك تبيع سيارة مثلاً، لن تتحدث عن القطارات!.
4. من أهم الاستعدادات لمقابلة عملٍ ناجحة، أن تحصل على معلومات كافية عن الشركة بشكل عام، وعن مجال الوظيفة التي تطلبها بشكل خاص, يجب أن تكون على دراية بنشاط قسم المبيعات في الشركة.
5. فكر دائماً في الهدف من السؤال، أكثر من تفكيرك في السؤال نفسه.

كيف تجيب على سؤال تكلم عن نفسك؟

سؤال تحدث عن نفسك هو سؤال شائع في المقابلة الشخصية لأي وظيفة، ورغم سهولته إلا أنه قد يكون صعبًا لأن سؤالاً مفتوحاً يسمح للمتقدم على الوظيفة مشاركة معلومات حول نفسه وخبراته ومهاراته، وإليك أهم النصائح لتجيب هذا السؤال بشكل جيد:

• أولًا ابدأ إجابتك بمقدمة موجزة عن نفسك مثل اسمك ومؤهلاتك وخبراتك.
• بعد هذه المقدمة الموجزة تحدث عن خبراتك في الوظيفة التي تتقدم لها واذكر إنجازاتك المحددة وتأثيرك على الشركات، فمثلًا في وظيفة المبيعات يمكنك أن تذكر الأرباح التي حققتها للشركة من مبيعاتك في آخر 6 أشهر.
• كن مستعدًا للإجابة على أسئلة إضافية حول مهاراتك، مثل ما هي نقاط قوتك وضعفك ولماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة.
• اختم حديثك بملخص لأهم النقاط الرئيسية وأظهر اهتمامك بالتحدث أكثر حول مهاراتك وخبراتك بالتفصيل.
• تدرب على تقديم إجابة نموذجية وقوية قبل الذهاب إلى المقابلة.

أصعب أسئلة المقابلات الشخصية

فيما يلي بعض الأسئلة الصعبة التي يطرحها الموارد البشرية في مقابلات العمل:

• ما هي نقاط قوتك ونقاط ضعفك؟
• ما الذي يجعلني أختارك لهذه الوظيفة؟
• ما هي أهم إنجازاتك؟
• لماذا تركت وظيفتك الأخيرة؟
• أخبرني عن موقف واجهت فيه تحديًا وكيف تغلبت عليه؟
• أخبرني عن أهدافك المهنية وخططك المستقبلية.

أسئلة ذكاء في المقابلات الشخصية

أسئلة الذكاء في المقابلات الشخصية هي أسئلة هامة يطرحها الموارد البشرية لاختبار ذكاء وقدرات تفكير المتقدم على الوظيفة، ويمكن أن تكون أسئلة مفتوحة تتطلب من المرشح للوظيفة استخدام المنطق والتحليل والحل السليم للمشكلة، وفيما يلي بعض الأمثلة على أسئلة الموارد البشرية في المقابلات الشخصية لاختبار الذكاء:

• أخبرني بكيفية حل مشكلة هذا العميل ويطرح عليك الموقف؟
• ما هي أوجه التشابه والاختلاف بين "موضوعين"؟
• ماذا ستفعل إذا تعرضت لهذا الموقف؟
• ابحث لي عن طريقة إبداعية لحل "مشكلة"؟

ختاماً... قد تكون هذه المقابلة الوظيفية صفقةً رابحة، لذلك فكر بما يجب أن يعرفه صاحب العمل عن ميزاتك وكأنك تبيعه خدماتك، إنَّها مهنتك التي لا بد أنَّك تجيدها وتعرف الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض عرضك؛ نتمنى لك مقابلة عملٍ ناجحة.