احتراف التفاوض فى خطوات بسيطة

التفاوض هو عبارة عن حوار او نقاش بين شخصين او طرفين حول موقف او موضوع معين، ويهدف كلا الطرفين للخروج من عملية التفاوض بأقصى المكاسب لتحقيق النجاح المطلوب من هذا النقاش، ولكى تصبح مفاوض ناجح وتستطيع ان تخرج من مثل هذة المواقف يجب عليك اكتساب مهارات التفاوض، ولعل افضل الطرق لكى تكتسب مهارت التفاوض هي ان تتمتع بقدر عال من المرونة، حيث ان المرونة قادرة عن تغيير المواقف ووضع اساليب حلول بديلة بدل من التذمت وفشل وفشل عملية التفاوض.

واليك هذة النقاط لكى تتمتع بالمرونة اللازمة:

- اتباع سياسة التدرج خطوة بخطوة فى حال ارتفاع حدة التفاوض.

- الاسترخاء وهدوء الاعصاب والاستماع بانصات للطرف الاخر تساعد النجاح، وكن حذراً من ردات الفعل الغاضبة فى حال تعرضت للنقد او الهجوم.

- اذا حاول الطرف المقابل استفزازك بطريقة ما فيجب عليك تجاهل هذة الاستفزازات لكى لا تتعثر المفاوضات.

- كن مجاملاً للطرف الاخر ولكن لا تكن منافقاً.

- اذا تطلب منك الامر ان تهاجم الطرف الاخر فافعل ذلك ولكن بلباقة وادب.

- مارس التفاوض بسلاسة وسهولة فأنت فى العمل لا فى معركة حربية.

- اذا شعرت بأن عملية التفاوض متجهة الى الفشل بسبب تعنت الطرف الاخر فاقترح تأجيل النقاش لوقت اخر.

- تجنب الثناء على نفسك اثناء التفاوض، فهذا يعطى انطباع سلبى عنك لدى الاخرين.

- كن حاسماً واياك والتردد.

- لا تسئل الطرف المواجه لك اكثر من سؤال واحد فى نفس الوقت و اعطة الفرصة كاملة لكى يرد على سؤالك.

- كن حذراً من التعصب او الغصب اثناء المناقشات حتى لا تفشل عملية التفاوض.

- حافظ على العلاقات او جوانب الاتفاق بذكاء ولا تجعلها تتقطع.

- لا تكشف جميع اوراقك بل احتفظ ببعضها لاستخدامها فى المواقف المفاجئة.

المصدر: موقع مشاريع صغيرة