برنامج حساب المواطن.. إليك ما تحتاج إلى معرفته عن البرنامج

أنشئ برنامج حساب المواطن لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تُسبب عبء إضافي على بعض فئات المجتمع. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على برنامج حساب المواطن وأهدافه.

ما هو برنامج حساب المواطن؟

"حساب المواطن" هو برنامج يشمل كافة المساعدات والإعانات الحكومية من خلال بوابة واحدة. يُمثل بدل الإصلاحات للأسر في المملكة العربية السعودية الخطوة الأولى لبرنامج حساب المواطن، توفر البوابة نظاماً موحداً لتقييم الأهلية، والذي سيمكن من استهداف الفئات المستحقة بشفافية وفعالية أكبر، وتحسين الخدمات المقدمة للمواطن.

كان توفير دعم منتجات الطاقة والماء بشكله السابق يُتيح لجميع المستهلكين بلا استثناء الاستفادة منه، بغض النظر عن حالتهم المالية أو كونهم مواطنين أو مقيمين، مما أدى إلى استفادة فئات غير مستحقة من المنافع كمرتفعي الدخل وغير السعوديين، وبالتالي عدم العدالة في توزيع هذه المنافع ولذلك تم إقرار برنامج حساب المواطن كأحد دعائم التحول الاقتصادي عبر إعادة توجيه المنافع الحكومية.

يعمل البرنامج على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة، حيث سيتم توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين.

أهداف برنامج حساب المواطن

يهدف برنامج حساب المواطن إلى ما يلي:

• تخفيف أثر الإصلاحات  الاقتصادية  الناتجة عن المبادرات المختلفة على ذوي الدخل المنخفض والمحدود من بعض الإصلاحات الاقتصادية، كتصحيح أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل القادمة وضريبة القيمة المضافة على جميع الأغذية والمشروبات.
• رفع كفاءة الدعم الحكومي، وذلك من خلال تطوير نظام شامل يمكن من خلاله توجيه المنافع والدعم الحكومي المُقدم للمواطنين. بدلاً من الدعم المباشر لمنتجات الطاقة، سيتم إعادة توزيع الدعم لمستحقيه.
• تشجيع ترشيد الاستهلاك لمنتجات الطاقة والمياه.
• تحقيق التوازن المالي كتعديل أسعار منتجات الطاقة والمياه للمراحل القادمة.
• إعادة توزيع الدعم لمستحقيه الفعليين من خلال صرف بدلات نقدية للأسر المؤهلة عبر حوالات مصرفية.

المستفيدون من برنامج حساب المواطن

يشمل المستفيدون من التسجيل حساب المواطن، من يلي:

• السعودي الغير متزوج.
• الأسرة السعودية.
• حاملو بطاقة التنقل بالمملكة.
• عائلة السعودية المتزوجة من أجنبي.
• زوجة المواطن السعودي.

ومن ضمن شروط الأهلية أيضاً عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وأن تتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة، فيما تعتمد معايير الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها، وكذلك على أعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عاماً.

الاستعلام عن صرف الدعم لحساب المواطن برقم الهوية

يمكنك اتباع الخطوات التالية من أجل الاستعلام عن صرف الدعم لحساب المواطن برقم الهوية، إذا كنت من المستفيدين:

• الدخول إلى رابط وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• الضغط على الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية.
• إدخال رقم الهوية والاسم والبيانات الشخصية.
• إدخال الكلمة المرئية أمامك في الخانة المخصصة لها.
• اضغط على كلمة استعلام.
• ستظهر لك تلقائياً جميع البيانات الخاصة بمواعيد صرف دفعات حساب المواطن، وبعد الدخول يمكنكم الذهاب لقسم الدفعات.

 ينبغي على كل أسرة أو مواطن مستفيد من حساب المواطن أن يقوم بتحديث البيانات بشكل مستمر، من أجل استمرار صرف الدفعات للفئات المستحقة. ويمكن للمستفيدين من دعم حساب المواطن من التحقق من أهليتهم، وذلك بالدخول على البوابة الإلكترونية عبر هذا الرابط.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن

يُتيح البرنامج أكثر من طريقة أخرى يمكن من خلالها أن يتواصل المواطن السعودي المسجل في البرنامج مع إدارة البرنامج، وهي:

• الطريقة الأولى: تتم من خلال الصفحة الرسمية الخاصة ببرنامج حساب المواطن على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، عبر الرابط التالي: https://mobile.twitter.com/Citizen_care
• الطريقة الثانية: يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن عن طريق البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج على شبكة الإنترنت ويمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي: https://www.ca.gov.sa/  تستقبل هذه البوابة الاستفسارات من المواطنين المسجلين في البرنامج في أي وقت خلال اليوم.
• الطريقة الثالثة: ويتم خلالها التواصل مع برنامج حساب المواطن عن طريق خدمة صوتك مسموع عبر الرابط التالي: https://urv.ca.gov.sa/urv، تستقبل هذه الخدمة اٍستفسارات المواطنين على مدار اليوم بالكامل.

رقم حساب المواطن المجاني للشكاوى

بخلاف طرق التواصل السابقة، يستطيع جميع المواطنين داخل المملكة العربية السعودية أن يقوموا بالتواصل مع رقم حساب المواطن المجاني لتقديم الاعتراضات والشكاوى على عدم حصولهم على الدعم المُخصص لهم في إطار البرنامج، أو أي شكوى أو اعتراض له علاقة ببرنامج حساب المواطن وذلك من خلال الخطوات التالية:

• الاتصال برقم تقديم الشكاوى الذي أعلن عنه البرنامج وهو 19912.
• أن يكون المتصلون هم المواطنين الذين قد تم تسجيلهم بالفعل في برنامج حساب المواطن.
• التزام المواطنين المتصلين بالمواعيد التي قد وضعتها إدارة حساب المواطن لكي يتم الاتصال خلالها، وهي أيام الأحد والإثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس من كل أسبوع من الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً.