6 مهارات هامة يجب أن يمتلكها مدير المخاطر

إدارة المخاطر هي عملية تحديد وتقييم والسيطرة على التهديدات التي تواجه رأس مال المنظمة وأرباحها. تنبع هذه المخاطر من مجموعة متنوعة من المصادر. تابع قراءة السطور التالية للتعرّف أكثر على إدارة المخاطر والمهارات اللازمة لمدير المخاطر.

ما هي إدارة المخاطر؟

إدارة المخاطر هي عملية تحديد وتقييم والسيطرة على التهديدات التي تواجه رأس مال المنظمة وأرباحها. تنبع هذه المخاطر من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك حالات عدم اليقين المالية والمسؤوليات القانونية وقضايا التكنولوجيا وأخطاء الإدارة الاستراتيجية والحوادث والكوارث الطبيعية.

يساعد برنامج إدارة المخاطر الناجح المؤسسة على النظر في النطاق الكامل للمخاطر التي تواجهها. تدرس إدارة المخاطر أيضًا العلاقة بين المخاطر وما قد تُسببه من نتائج وآثار سلبية قد تلحق بالأهداف الإستراتيجية للمؤسسة.

بالإضافة إلى التركيز على التهديدات الداخلية والخارجية، تؤكد إدارة مخاطر المؤسسة على أهمية إدارة المخاطر الإيجابية. المخاطر الإيجابية هي الفرص التي يمكن أن تزيد من قيمة الأعمال أو، على العكس من ذلك، يمكن أن تضر بالمؤسسة إذا لم يتم إدارتها بشكل جيد ومناسب وفعّال.

لا يتمثل الهدف من أي برنامج لإدارة المخاطر في القضاء على جميع المخاطر ولكن الحفاظ على قيمة المؤسسة وإضافتها من خلال اتخاذ قرارات ذكية بشأن المخاطر. لذا، يجب أن يتشابك برنامج إدارة المخاطر مع الاستراتيجية التنظيمية. لتحقيق ذلك، يجب على قادة إدارة المخاطر أولاً تحديد مدى قابلية المؤسسة للمخاطر، أي مقدار المخاطر التي يمكن أن تتحملها المؤسسة أو تقبلها في سبيل تحقيق أهدافها.

ما هو تدريب إدارة المخاطر؟

التدريب على إدارة المخاطر هو عملية يتم خلالها تعليم المهنيين كيفية إدارة المخاطر التي تتعرض لها الشركة.

يتضمن ذلك توفير فهم لكيفية التعامل مع أنواع مختلفة من الحوادث المتعلقة بالعمل، ومخاوف الأمن السيبراني، وانتهاكات الخصوصية، والتدابير الوقائية التي يمكن أن تساعد في تقليل مخاطر التعرض لهذه الأشياء. غالبًا ما يكمل مديرو المخاطر هذا النوع من التدريب قبل العمل في مثل هذا الدور.

أهمية التدريب على إدارة المخاطر

ربما لم تكن إدارة المخاطر من قبل أكثر أهمية مما هي عليه الآن. أصبحت المخاطر التي تواجهها المنظمات الحديثة أكثر تعقيدًا، وذلك بسبب بخطى العولمة السريعة. تظهر مخاطر جديدة باستمرار، وغالبًا ما تكون مرتبطة بالاستخدام السائد الآن للتكنولوجيا الرقمية. يصف خبراء المخاطر تغير المناخ بأنه "عامل مضاعف للتهديد".

هناك خطر خارجي آخر ظهر خلال الفترة الماضية على أنه مشكلة في سلسلة التوريد في العديد من الشركات، وهو انتشار جائحة فيروس كورونا، الذي سرعان ما تطور إلى تهديد وجودي، مما يؤثر على صحة وسلامة موظفي الشركات، ووسائل ممارسة الأعمال التجارية، والقدرة على التفاعل مع العملاء وسمعة الشركة.

قامت الشركات بإجراء تعديلات سريعة على التهديدات التي يشكلها الوباء. لكن من بعد الوباء، تُصارع الشركات مخاطر جديدة، بما في ذلك كيفية إعادة الموظفين إلى المكتب، وما يجب فعله لجعل سلاسل التوريد الخاصة بهم أقل عرضة للخطر، بالإضافة إلى خطر الركود الاقتصادي.

مع استمرار العالم في التعامل مع هذه الأزمات، تقوم الشركات ومجالس إدارتها بإلقاء نظرة جديدة على برامج إدارة المخاطر الخاصة بهم. إنهم يعيدون تقييم قدرتهم على التعرض للمخاطر ويفحصون مدى قابليتهم لإدارتها والتعامل معها بفاعلية.

يُعدّ التدريب على إدارة المخاطر مهمًا لأنه يمكن أن يساعد المهنيين في تحديد أنواع المخاطر الأكثر أهمية بالنسبة للمؤسسات لتحديد جهود تخفيف المخاطر وتركيزها على بعض المخاطر المحددة. قد يستخدم مدير المخاطر هذا التدريب لتحديد طرق مختلفة لتقليل المخاطر وتقديم حلول حول كيفية إدارتها.

مهارات هامة يجب أن يمتلكها مدير المخاطر

هناك بعض المهارات التي يحتاج مديرو المخاطر إلى استخدامها لأداء واجباتهم، من هذه المهارات ما يلي:

• مهارات التواصل الفعّالة: تُعدّ مهارات الاتصال الكتابي واللفظي مهمة لمديري المخاطر حيث يقومون في كثير من الأحيان بشرح المخاطر للأطراف ذوي المصلحة الداخليين والخارجيين. على سبيل المثال، قد يقوم مديرو المخاطر بالإبلاغ بشكل فعال عن المخاطر المحتملة للمؤسسة حتى يتمكن جميع الأعضاء من فهم التفاصيل المهمة لكل نوع من أنواع المخاطر. غالبًا ما يركز التدريب على إدارة المخاطر على تعليم المهنيين الاستراتيجيات الأكثر فاعلية للإبلاغ عن المخاطر من خلال الاجتماعات الشخصية والتقارير المكتوبة.
• مهارات حل المشاكل: يحتاج مديرو المخاطر إلى مهارات حل المشكلات لأنهم مسؤولون عن تحديد طرق تخفيف المخاطر وإنشاء سياسات تساعد في الحماية من عوامل الخطر السلبية، والتي غالبًا ما تتضمن حل المشكلات التنظيمية المعقدة.
• مهارات التفكير التحليلي: تُعدّ مهارات التفكير التحليلي مهمة أيضًا لمديري المخاطر، حيث يستلزم هذا الدور تحليل المخاطر المتعلقة بالأعمال وتحديد الطرق الممكنة للتخفيف منها. على سبيل المثال، قد يقوم مديرو المخاطر بتقييم احتمالية تعرض المنظمة لخسارة مالية بسبب خطر أو موقف. قد يقارن مدير المخاطر بعد ذلك أنواعًا مختلفة من الحلول لاختيار مسار العمل المناسب للمؤسسة.
• المعرفة المالية: غالبًا ما يكون لدى مديري المخاطر معرفة قوية بالمجال المالي للأعمال، لأنهم قد يناقشون كيفية استثمار الأموال في برامج الأمان المختلفة أو خطط التأمين للمساعدة في الحماية من الخسائر الناجمة عن أنواع مختلفة من المخاطر، مثل مخاطر الأمن السيبراني والاحتيال في التأمين.
• معرفة القوانين والأنظمة والمعايير: من الهام أن يكون لدى مديري المخاطر معرفة جيدة بتأثير القوانين واللوائح ومعايير الصناعة المختلفة على عوامل الخطر للمؤسسة.
• مهارات القيادة: مهارات القيادة مهمة أيضًا لمديري المخاطر، حيث يتطلب هذا الدور أن يكون للشخص الذي يقوم به تأثير إيجابي على الآخرين. مثلًا، قد يحفز مدير المخاطر أعضاء الفريق على العمل معًا وتطوير تقنيات جديدة لتقييم وتحليل وتطوير برامج الحد من المخاطر لمنظمتهم.