توقف فيسبوك وإنستجرام عالميًا.. ما سبب العطل الذي أصاب منصات ميتا؟

شهدت منصتا فيسبوك وإنستجرام، التابعتان لشركة ميتا، اليوم الأحد، عطلًا تقنيًا واسع النطاق تسبب في تعطّل خدمات المنصتين لدى آلاف المستخدمين حول العالم، وسط تزايد الشكاوى من صعوبة تسجيل الدخول وتعطل عدد من الوظائف الأساسية، بينما لم تصدر الشركة أي توضيح رسمي بشأن أسباب المشكلة حتى الآن.

ووفقًا لبيانات مواقع رصد الأعطال، ارتفعت بلاغات المستخدمين بشكل ملحوظ خلال وقت قصير، في مؤشر على أن الخلل طال عدة دول ومناطق في وقت واحد، الأمر الذي أثار موجة واسعة من التساؤلات على منصات التواصل الاجتماعي.

فيسبوك يتوقف عن العمل ورسائل خطأ تمنع تسجيل الدخول

أبلغ مستخدمون عن تعذر الوصول إلى حساباتهم على فيسبوك، خاصة عبر إصدار سطح المكتب، حيث ظهرت رسالة تفيد بأن الحساب غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع، مع الإشارة إلى أن الخدمة ستعود بمجرد الانتهاء من معالجة الخلل.

كما شملت الأعطال عدم تحديث الصفحة الرئيسية، وفشل تحميل المنشورات، وصعوبة الوصول إلى الصفحات الشخصية، بينما تمكن بعض المستخدمين من الدخول إلى المنصة لفترات قصيرة قبل انقطاع الخدمة مرة أخرى.

إنستجرام يتأثر بالعطل العالمي

وامتدت المشكلات إلى تطبيق إنستجرام، إذ واجه المستخدمون صعوبات في تحميل الصفحة الرئيسية، وعدم ظهور المنشورات الجديدة، بالإضافة إلى تعطل تسجيل الدخول لبعض الحسابات.

كما ظهرت رسالة خطأ لدى عدد من المستخدمين تؤكد أن المنصة تواجه مشكلة تقنية، وأن فرق العمل تعمل على إصلاحها في أقرب وقت.

آلاف البلاغات خلال دقائق

وسجل موقع Downdetector ارتفاعًا حادًا في عدد البلاغات المتعلقة بفيسبوك وإنستجرام، مع ورود شكاوى من مستخدمين في الولايات المتحدة وأوروبا وأمريكا اللاتينية، إلى جانب دول آسيوية وعدد من الدول العربية، وهو ما يشير إلى أن العطل ذو نطاق عالمي.

وتعتمد منصة Downdetector على البلاغات التي يرسلها المستخدمون، وغالبًا ما تكون أول مؤشر على حدوث أعطال واسعة في الخدمات الرقمية.

أبرز المشكلات التي واجهها المستخدمون

تنوعت الأعطال التي أبلغ عنها المستخدمون، وجاءت أبرزها كالتالي:

• تعذر تسجيل الدخول إلى الحسابات.
• عدم تحديث الصفحة الرئيسية والمنشورات.
• فشل تحميل الصفحات الشخصية.
• صعوبة إرسال الرسائل أو رفع الصور.
• انقطاع الخدمة بشكل متكرر لدى بعض المستخدمين.

ميتا لم تكشف سبب العطل

ورغم الانتشار الواسع للمشكلة، لم تصدر شركة ميتا حتى الآن أي بيان رسمي يوضح السبب الفني وراء العطل أو الموعد المتوقع لاستعادة الخدمات بصورة كاملة.

وتدير ميتا عددًا من أكبر منصات التواصل الاجتماعي، تشمل فيسبوك وإنستجرام وماسنجر وواتساب، إلا أنه لم يتضح حتى الآن ما إذا كانت بقية خدمات الشركة قد تأثرت بنفس حجم الانقطاع.

ماذا يفعل المستخدمون أثناء استمرار العطل؟

ينصح المختصون بعدم تغيير كلمات المرور أو محاولة استعادة الحسابات خلال فترة الانقطاع، إذ تشير المؤشرات الحالية إلى أن المشكلة ناتجة عن خلل في البنية التحتية لخوادم ميتا، وليس بسبب اختراق الحسابات أو إيقافها.

ومن المتوقع أن تعود الخدمات تدريجيًا بمجرد انتهاء الفرق الفنية من معالجة الخلل، فيما يترقب المستخدمون صدور بيان رسمي من الشركة يكشف تفاصيل الحادث والأسباب التي أدت إلى هذا الانقطاع العالمي.