قفزة نوعية في خدمات سوق العمل الإماراتي

في إطار المرحلة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، كشفت وزارة الموارد البشرية والتوطين في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن تحقيق قفزة نوعية في تطوير منظومة خدمات سوق العمل، مستندة إلى توظيف مكثف لتقنيات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز تكامل قواعد البيانات الرقمية بين الجهات المعنية.

الإمارات: الموارد البشرية تعلن عن إنجازات غير مسبوقة في تطوير خدمات سوق العمل

وبحسب ما ذكرته تقارير محلية، تعكس هذه الخطوة توجهاً استراتيجياً نحو إعادة هندسة الإجراءات الحكومية، بما يضمن سرعة الإنجاز، ودقة المعالجة، وتقليل التدخل البشري في العمليات الروتينية.

والتحولات الجديدة لم تقتصر على الأتمتة فحسب، بل شملت تبسيط مسارات الخدمات وإلغاء عدد كبير من المتطلبات التقليدية، ما أسهم في تقليص زمن إنجاز المعاملات، وخفض عدد الزيارات الحضورية بنسبة وصلت في بعض الخدمات إلى 100%.

وأوضحت الوزارة أبرز نتائج المرحلة الثانية من برنامج تصفير البيروقراطية عبر منشور لها على منصة إكس، حيث تضمنت:

• خفض مدة إنجاز تصاريح العمل بنسبة 95%.
• تخفيض زمن التحقق من بيانات تصاريح العمل من 10 دقائق إلى أقل من دقيقة.
• إجراء واحد وتصفير خطوات خدمة إلغاء تصريح العمل.
• تحليل آني لظواهر سوق العمل، وتغطية 100% من المنشآت عالية الخطورة.
• حصول المنشآت آلياً على حصص تصاريح العمل، بدلاً من الانتظار 10 أيام.
• الرد التلقائي الفوري على استفسارات المتعاملين دون تدخل بشري.
• باقة خدمات تفاعلية إجرائية عبر مركز الاتصال، وإنجاز المعاملة في مكالمة واحدة.
• التحقق من صحة الاعتراف بالمؤهلات الأكاديمية للعمالة المهارية في أقل من دقيقة.
• تسريع سداد الأجور وإدارتها من خلال حزمة منصات رقمية.
• التفويض الإلكتروني عبر التطبيق الذكي خلال دقيقتين بدلاً من 3 أيام.
• تصفير زيارات المتعاملين لإصدار وتحديث سجل المنشأة.
• باقة عمل المواطن في القطاع الخاص تخفض الإجراءات بنسبة 95%.

ونوهت التقارير إلى أن هذه الإنجازات تمثل نموذجاً عملياً لحوكمة رقمية أكثر مرونة وكفاءة، تضع تجربة المتعامل في صدارة الأولويات، وتدعم بيئة أعمال تنافسية وسريعة الاستجابة.