مشكلة شاشات سامسونغ تتكرر بعد التحديثات الأخيرة

ذكرت تقارير تقنية أن مشكلة الخط الأخضر قد عادت للظهور مجدداً على شاشات هواتف سامسونغ، ما أثار موجة واسعة من الشكاوى بين المستخدمين، خاصة بعد تثبيتهم لأحدث التحديثات البرمجية الصادرة عن الشركة الكورية الجنوبية.

مشكلة الخط الأخضر تعود مرة أخرى لأجهزة سامسونغ: الأسباب والحلول الممكنة

وقد تداول العديد من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعي، صوراً ومقاطع تظهر وجود خطوط خضراء عمودية أو أفقية على الشاشة، دون أي سبب ظاهر، وهو ما يشير إلى أن المشكلة منتشرة بشكل ملحوظ.

وبحسب ما أفادت به شركة سامسونغ، فإنها تأخذ هذه البلاغات على محمل الجد، وقد بدأت بالفعل بإجراء مراجعة دقيقة للتحديثات البرمجية التي قد تكون السبب في ظهور هذه الأعطال البصرية.

وأشارت التقارير إلى أنه على الرغم من أن المشكلة لا تؤثر على جميع الأجهزة، إلا أن تكرارها في طرازات متعددة على مر السنوات، قد أثار قلقاً متزايداً بين المستخدمين.

ومن أبرز الأجهزة التي تم الإبلاغ عن تأثرها مؤخراً بهذه المشكلة: هاتف غلاكسي إس 21 إف إي، وعدد من الطرازات التي تعمل بواجهة المستخدم One UI 7، حيث يبدو أن التحديثات الأخيرة كانت عاملاً مشتركاً في ظهور العطل.

ولفتت التقارير إلى أنه استجابة لتزايد الشكاوى، فقد أعلنت سامسونغ عن تمديد برنامج استبدال الشاشة المجاني لمرة واحدة لبعض الطرازات المتأثرة، مثل: غلاكسي إس 22 ألترا وغلاكسي إس 21، وذلك حتى سبتمبر 2025.

ولكن الشركة أوضحت أن هناك بعض الشروط الواجب توافرها، مثل أن تكون الشاشة غير متضررة نتيجة سوء الاستخدام، وأن يكون الجهاز ضمن فترة الضمان أو تنطبق عليه شروط الخدمة.

ونوهت التقارير إلى أنه مع ذلك، فإن هناك بعض الحلول التي يمكن للمستخدم القيام بها قبل اللجوء إلى الاستبدال في مراكز الخدمة، وهي كالتالي:

• أعد تشغيل الهاتف بعد إيقافه تماماً، فقد تحل هذه الخطوة مشاكل مؤقتة في النظام.
• قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تم استخدامها مؤخراً، خاصة تلك غير الموثوقة.
• جرب تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، لتحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.
• تأكد من وجود تحديثات جديدة، فربما تصدر سامسونغ إصلاحاً في إصدار لاحق.
• كخيار أخير، يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع، ولكن لا تنس أخذ نسخة احتياطية من بياناتك.

وأضافت التقارير أنه إذا فشلت كل الحلول السابقة، فيوصى بزيارة مركز خدمة معتمد من سامسونغ، لفحص الجهاز، وإجراء الإصلاح المناسب، والذي قد يشمل استبدال الشاشة أو مكونات أخرى.