تحديث أمني يربك منصة إكس ويغلق حسابات آلاف المستخدمين

شهدت منصة إكس للتواصل الاجتماعي أزمة جديدة، بعد أن تسبب تحديث أمني أطلقته الشركة في إغلاق حسابات عدد كبير من المستخدمين حول العالم.

أزمة جديدة في منصة إكس: فشل التحول إلى مفاتيح الأمان يغلق الحسابات

وبحسب ما ذكرته تقارير تقنية، يعود سبب المشكلة إلى محاولة المنصة الانتقال إلى نظام أمن جديد يعتمد بشكل كامل على مفاتيح الحماية الرقمية، إلا أن عملية التحول لم تسر كما كان مخططاً لها، ما أدى إلى تعطل حسابات كثيرة.

ووفقاً لشكاوى واسعة تداولها المستخدمون على مواقع التواصل الاجتماعي، فقد واجه البعض حلقة تسجيل دخول متكررة تمنعهم من الوصول إلى حساباتهم، بينما تعرض آخرون إلى إغلاق كامل لحساباتهم بعد تطبيق تغييرات إلزامية في نظام المصادقة الثنائية.

وأفادت التقارير أن عدداً كبيراً من الحسابات بات غير قابل للاسترجاع مؤقتاً، بسبب فشل النظام في التعرف على مفاتيح الأمان الجديدة.

وكانت المنصة قد أعلنت في 24 أكتوبر الماضي أنها ستلزم المستخدمين الذين يعتمدون على مفاتيح الأمان، أو مفاتيح الأجهزة مثل YubiKey، بإعادة تسجيل هذه المفاتيح باستخدام نطاق x.com، بدلاً من twitter.com، وذلك ضمن جهود حكومية لإلغاء العلامة التجارية القديمة نهائياً.

إلا أن المشكلة الأساسية تمثلت في أن المفاتيح الأمنية مرتبطة برمجياً بالنطاق القديم، ولا يمكن نقلها تلقائياً إلى النطاق الجديد.

وبالتالي، فقد أصبح على كل مستخدم إعادة التسجيل يدوياً، وهو ما تسبب في انهيار العملية لدى كثيرين منهم، خاصة بعد انتهاء المهلة المحددة في 10 نوفمبر.

حيث فوجئ عدد كبير من مستخدمي إكس بعدم تمكنهم من تسجيل الدخول أو تفعيل مفاتيحهم مجدداً، نتيجة أخطاء تقنية متواصلة.

جدير بالذكر أن هذه الأزمة تأتي لتضيف حلقة جديدة إلى سلسلة الاضطرابات التي تعاني منها المنصة، منذ استحواذ إيلون ماسك عليها في صفقة بلغت 44 مليار دولار.

فمنذ ذلك الحين، شهدت الشركة قرارات مثيرة للجدل، وتسريحات واسعة، واضطرابات متكررة أثرت على أداء المنصة واستقرار خدماتها.

وأضافت التقارير أنه حتى الآن، لم تصدر الشركة أي بيان رسمي يوضح تفاصيل المشكلة أو خطة معالجتها.