لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عُملائك بسهولة ؟

  • تاريخ النشر: الثلاثاء، 22 مايو 2018
لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عملائك بسهولة ؟
مقالات ذات صلة
أفكار مشاريع انتاجية: مشاريع للجنسين ومشاريع أون لاين
الموارد البشرية: لا يحق للمؤسسات المستفيدة من ساند إنهاء تعاقد موظفيها
وزير ألماني يخطط لترسيخ العمل من المنزل بعد جائحة كورونا

تَسعى الشركات دائمًا إلى دراسة إحتياجات السوق وُعملائها على وجه الُخصوص للحفاظ على ما يحتاجه الُمواطنين ويفضلونهٌ في المنتج، ومع التطور التُكنولوجي وإنتشار الإنترنت أصبح جمع البيانات الخاصة بتوجهات المواطنين أمرًا سهلًا ومنظمًا.

قد يعجبك: 4 سنوات من العمل الجاد جعلت «برينان» أبن الـ 17 عام مليونيرًا

تتبع الشركات 4 طرق يتم من خلالها جمع بيانات المواطنين وخاصة عملاء الشركة لتحديد الإحتياجات المناسبة لهم وتوفيرها في المنتج.

1 - وسائل التواصل الإجتماعي

لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عُملائك بسهولة ؟
تعد وسائل التواصل الإجتماعي كنزًا لا ينضب من البيانات التي يجتاجها العُملاء، ويسمح لتلك الشركات جمع وتخزين تلك البيانات لخلق ملامح شاملة من عادات المستخدمين وتفاصيل حياتهم.

2 - الإستطلاعات الإلكترونية

لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عُملائك بسهولة ؟
تلجأ بعض الشركات الى التعاقد مع شركات خاصة تجري إستطلاعات رأى للمواطنين حول أرائهم في المنتجات المختلفة مقابل مبلغ مالي للمواطنين الذين اكملوا الإستطلاع، وتستطيع من خلاله الشركات تحديد إحتياجات السوق ورغبة المواطنين لإخراج منتج نهائي يتوافق مع تلك الرغبات.

3 - التواصل التليفوني

لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عُملائك بسهولة ؟
تلجأ بعض الشركات الى التواصل تليفونيا مع عينات من العملاء، يتم خلال المكالمة مناقشة العميل في رأيه في المنتج، واحتياجاته من خلال يتم وضعها مسبقا وبشكل ممنهج تستطيع من خلاله الشركة تحديد إحتياجات العميل.

4 - أراء الخبراء

لأصحاب الشركات.. كيف يمكنك تحديد احتياجات عُملائك بسهولة ؟
تلجأ بعض الشركات الى استشارة الخبراء في مجال عمل الشركة بحكم دراستهم او خبرتهم الطويلة في المجال، حيث يكون بمقدورهم تحديد إحتياجات السوق والعملاء، وأوقات عرض المنتج ومتى يجب ان تلجأ الشركة الى تطوير المنتج او استبداله نهائيا.