كيفية إنشاء متجر إلكتروني

  • تاريخ النشر: الثلاثاء، 12 يناير 2021 آخر تحديث: منذ 4 أيام
كيفية إنشاء متجر إلكتروني
مقالات ذات صلة
5 طرق سيكون البحث عن العمل مختلفاً في 2021: هل أنت مستعد للتغيير؟
قصة نجاح أمازون / رائدة التجارة الإلكترونية
متخطياً جيف بيزوس: أيلون ماسك أغنى رجل في العالم

في عام 2020 أصبحت أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى، وإذا كنت ترغب في أنشاء متجر إلكتروني ما عليك سوى قراءة هذا المقال لتتعرف على الخيارات المختلفة لإنشاء متجر على الإنترنت.

في البداية يجب عليك أن تحدد النظام الأساسي الخاص بك، فعند نشر عملك الخاص على الإنترنت فلديك خياران أساسيان وهما إما إطلاق موقع الويب الخاص بك أو استخدام منصة التجارة الإلكترونية الحالية.

فإذا كان لديك موقع الويب الخاص بك بالفعل أو ترغب في إطلاق موقع، فقد ترغب في إنشاء متجر عبر الإنترنت، وهناك أيضاً العديد من المنصات التي يمكن أن تتكامل مع موقعك الحالي أو تعمل كموقع ويب مستقل خاص بها.

إيجابيات هذا الخيار

  • يمكن للعملاء الحاليين العثور عليك بسهولة
  • يمكنك التميز عن الآخرين بعلامتك التجارية الخاصة
  • لديك مستوى أعلى من التحكم

سلبيات هذا الخيار

  • يتطلب بعض الدراية الفنية
  • الأمر متروك لك للقيام بكل عمليات التسويق الخاصة بك
  • إذا لم يزور الأشخاص موقعك على الويب بالفعل فسيكون من الصعب عليهم العثور عليك

وإذا لم يكن لديك موقع ويب خاص بك أو إذا كنت لا تشعر بالراحة عند إضافة متجر عبر الإنترنت إليه مباشرةً، فيمكنك استخدام بعض منصات التجارة الإلكترونية الحالية، مثل Amazon أو eBay أو Etsy.

إيجابيات هذا الخيار

  • من السهل إعداده
  • يمكنك الوصول إلى مجموعة ضخمة من العملاء المحتملين
  • يمكنك الاستفادة من الأدوات التي توفرها تلك المواقع

سلبيات هذا الخيار

  • ستكون بين الكثير من بائعي التجزئة الآخرين
  • لديك تحكم أقل في الإعداد وكيفية تخصيصه
  • ستحتاج إلى معرفة كيفية إعادة توجيه عملائك الحاليين إلى هذه المنصة

سنتعمق في كلا الخيارين لذلك إذا كنت تعرف بالفعل أيهما أكثر ملاءمة لاحتياجاتك فلا تتردد في الانتقال إلى المرحلة التالية.

لنبدأ بما يجب فعله إذا كنت ترغب في إضافة نظام أساسي للتجارة الإلكترونية إلى موقع الويب الخاص بك.

إضافة ميزة التسوق عبر الإنترنت على موقعك الإلكتروني

فإذا كان لديك موقع ويب بالفعل وترغب في إضافة وظيفة التسوق عبر الإنترنت أو إذا كنت تريد إنشاء موقع من البداية فإليك بعض الخيارات المتاحة في الوقت الحالي ولنلقي نظرة على بعض الميزات الرئيسية لكل منها.

Shopify

Shopify معروف بكونه سهل الإعداد والتشغيل مع لوحة معلومات لإضافة المنتجات بسرعة، وتخصيص مظهر موقعك، وبالإضافة إلى الحصول على منتجاتك عبر الإنترنت فإنه يوفر أيضًا طريقة مناسبة لإدارة عملائك وتفاصيلهم وأوامرهم، ويمنحك بيانات غنية عن أداء متجرك عبر الإنترنت.

حتى إذا لم تكن خبيرًا في الويب بشكل خاص، فإن Shopify لا يزال خيارًا رائعًا. لقد جعلوه سهل الاستخدام قدر الإمكان حتى تتمكن من إنشاء متجرك عبر الإنترنت دون امتلاك أي مهارات في التصميم أو التطوير.

ميزات Shopify

  • أوامر غير محدودة وإمكانية عرض منتجات متنوعة وسهولة في تخزين الملفات بالإضافة إلى عرض النطاق الترددي
  • دعم مستمر على مدار الساعة
  • موقع ويب يعمل على الأجهزة المحمولة
  • استخدام اسم المجال الخاص بك
  • قبول بطاقات الائتمان
  • منشئ مواقع الويب بالسحب والإفلات
  • منصة تدوين كاملة
  • لغات متعددة
  • ملفات تعريف العملاء والحسابات
  • محرك البحث الأمثل
  • مراجعات المنتجات وبطاقات الهدايا
  • تكامل الوسائط الاجتماعية وخيار البيع على Facebook
  • إدارة المخزون
  • المنتجات الرقمية وأشكال المنتج
  • لا توجد رسوم معاملات عند استخدام Shopify Payments
  • يضم أكثر من 4200 تطبيق مختلف لتختار ما يناسبك من بينها

BigCommerce

على الرغم من أنها ليست بمستوى Shopify ولكن تتميز BigCommerce أيضًا بلوحة تحكم نظيفة واتجاهات واضحة لإنشاء متجرك عبر الإنترنت في دقائق. وبمجرد بدء التشغيل يتوفر كل ما تحتاجه من المنتجات إلى الطلبات إلى تفاصيل العملاء في الشريط الجانبي، وعلاوة على ذلك لدى BigCommerce أيضًا مجموعة من إعدادات التسويق والتحليلات والوحدات النمطية الأخرى حيث يمكنك تحسين متجرك عبر الإنترنت.

ميزات BigCommerce

  • عرض المنتجات بالإضافة إلى أوامر وتخزين ملفات ونطاق ترددي غير محدود
  • دعم الدردشة الحية على مدار الساعة
  • منشئ متجر بصري
  • قبول المدفوعات من PayPal و Stripe و Apple Pay والدفع باستخدام Amazon
  • سهولة إدارة الطلبات والمخزون
  • بيع عبر Facebook وPinterest وeBay وAmazon وSquare POS
  • ميزات تسويقية متعددة
  • العثور عليها في مواقع مقارنة المنتجات
  • تشجيع عودة الزيارات مع التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • ميزات تحسين محركات البحث

Ecwid و BIGCARTEL

Ecwid و BigCartel هما الوحيدان اللذان يقدمان إصدارات مجانية، كما تقدم Ecwid الكثير من الخدمات، فإذا كنت قد بدأت للتو في العمل عبر الإنترنت فقد يكون هذا خيارًا جيدًا لك.

ومثل باقي الخيارات فإن Ecwid وBigCartel لديهم منشئ مواقع يساعدك في تجهيز كل شيء للعمل، كما تتيح لك القائمة الجانبية الوصول إلى جميع المناطق الأخرى في لوحة الإدارة حيث يمكنك ضبط التصميم وإدارة المنتجات والاطلاع على طلبك والعملاء وما إلى ذلك.

ميزات ECWID وBIGCARTEL

  • من 10 إلى عدد غير محدود من المنتجات
  • أوامر غير محدودة وتخزين الملفات وعرض النطاق الترددي
  • دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة الحية أو الهاتف
  • البيع على مواقع ومدونات وشبكات اجتماعية متعددة
  • وجود دفتر عناوين العميل
  • حاسبة الشحن الذكية
  • يتكامل مع WordPress وJoomla
  • سهولة حساب المخزون
  • 40 خيارًا مختلفًا لقبول المدفوعات

Volusion

يعد بدء استخدام Volusion أمرًا بسيطًا للغاية، فهناك معالج خطوة بخطوة يوجهك خلال الإعداد، ويحتوي Volusion على لوحة تحكم بسيطة يمكنك استخدامها للوصول إلى المجالات الرئيسية، مثل إدارة الطلبات والعملاء والمخزون وجهود التسويق والتصميم والتقارير.

ميزات Volusion

  • خيارات لبيع ما يصل إلى 100 منتج أو أكثر
  • أوامر غير محدودة وسهولة تخزين الملفات
  • عرض نطاق غير محدود
  • دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الدردشة والهاتف
  • منشئ موقع بصري
  • قبول بطاقات الائتمان
  • التقييمات والمراجعات
  • يوفر النشرات الإخبارية
  • استيراد وتصدير المنتجات
  • إعطاء تقارير مفصلة
  • أدوات بيع وسائل التواصل الاجتماعي
  • قبول المدفوعات باستخدام Stripe وPayPal وAmazon
  • التعامل مع أسعار الشحن
  • التكامل بين eBay وAmazon
  • إدارة علاقات العملاء ومعالجة الطلبات المجمعة
  • مدير حسابات مخصص

3dcart

يقوم برنامج 3dcart بإعدادك مباشرة من خلال فيديو تفاعلي ومجموعة من عينات المنتجات في الكتالوج الخاص بك لمساعدتك على البدء. كما يمكنك فحص كيفية تنظيم هذه المنتجات وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على منتجاتك الخاصة.

قد تكون إضافة المنتجات أمراً مربكاً بعض الشيء، لأن لوحة إنشاء المنتج فيها الكثير من الميزات المعبأة في منطقة صغيرة، ولكن لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتعتاد عليها.

ميزات 3dcart

  • بيع منتجات غير محدودة
  • أوامر غير محدودة وتخزين الملفات وعرض النطاق الترددي
  • دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة الحية والهاتف والدعم ذي الأولوية
  • متنقل واجتماعي جاهز
  • تتكامل مع eBay وAmazon وGoogle Shopping وFacebook وShopzilla
  • البيع والبيع العابر
  • استيراد وتصدير بالجملة
  • تقارير مفصلة عن أسئلة وأجوبة المنتج
  • تقارير مفصلة عن آراء المستهلكين
  • تقارير مفصلة عن قوائم الانتظار
  • تقارير مفصلة عن المنتج
  • إعداد الشحن البسيط
  • ميزات التسويق وتحسين محركات البحث

البيع عبر منصات التجارة الإلكترونية

كما يمكنك البيع على منصات التجارة الإلكترونية الحالية وإليك الخيارات التالية

البيع على Amazon

يمكن القول إنها أكبر عملية بيع بالتجزئة على الإطلاق، حيث يتيح لك البيع على Amazon الوصول إلى ملايين المشترين المحتملين.

لدى أمازون خطتي بيع مختلفتين، حيث تمنحك الخطة الاحترافية الفرصة لبيع عدد غير محدود من المنتجات ودفع 25 جنيهًا إسترلينيًا (باستثناء ضريبة القيمة المضافة) رسوم اشتراك شهرية. لا يدفع الأفراد أي رسوم شهرية، ولكنهم يدفعون بدلاً من ذلك 0.75 جنيه إسترليني لكل عنصر يتم بيعه، كما يدفع كل من المحترفين والأفراد رسوم بيع إضافية عند بيع عنصر ما.

ستتمتع بإمكانية الوصول إلى أداة إدارة الطلبات وتقارير الطلبات بسهولة، وإذا كنت أكثر ذكاءً من الناحية التقنية فيمكنك استخدام Amazon MWS ليتم إعلامك بالأحداث.

أما فيما يتعلق بالشحن فإن أمازون تُعلمك عندما يقوم العملاء بتقديم طلب، ويمكنك بعد ذلك استخدام Fulfillment by Amazon والسماح لشركة Amazon بالشحن أو التعامل معها بنفسك.

البيع على موقع eBay

بينما يُعرف موقع eBay بأنه سوق أكثر من كونه مكانًا لمتاجر مخصصة إلا أن هناك أكثر من 24 مليون مشتر مسجل لديهم، وهذا فقط في المملكة المتحدة.

يسرد eBay فوائده على النحو التالي

  • أدوات بيع دولية لمساعدتك في الوصول إلى جمهور عالمي
  • خطة حماية البائع حتى تتمكن من البيع بثقة في كل خطوة على الطريق
  • PayPal طريقة آمنة وسهلة لكسب الأموال
  • تطبيق جوال يسمح لك بإدراج العناصر وتتبع المبيعات أثناء التنقل
  • وبصفتك بائعًا محترفًا لدى eBay أدوات تساعدك على إدارة الطلبات وتتبع المبيعات وبناء علامتك التجارية.

وهناك نوعان من الرسوم التي قد تضطر إلى دفعها عند البيع عبر eBay الأول هو رسوم الإدراج وهذا هو الرسم الأساسي لإدراج عنصر والذي عادة ما يكون 35 بنسًا ثابتًا، ومع ذلك يمكنك إدراج ما يصل إلى 1000 عنصر شهريًا (بأي سعر بدء) دون دفع أي رسوم. والثاني هو رسم القيمة النهائية، إذا تم بيع عنصر ما فيجب عليك دفع 10 في المائة من سعر البيع النهائي بما في ذلك رسوم البريد، وينطبق هذا على كل عنصر بما في ذلك العناصر المدرجة مجانًا.

أخيرًا إذا دفع المشتري عن طريق PayPal فعادة ما يأخذ 2.9 في المائة من إجمالي سعر البيع بالإضافة إلى 30 بنسًا لكل معاملة.

البيع على Etsy

يشتهر Etsy بشكل خاص بالسلع المصنوعة يدويًا، وقد تكون خيارًا رائعًا إذا كنت تحول هوايتك إلى عمل تجاري.

يوجهك Etsy أثناء عملية إنشاء متجرك عبر الإنترنت واختيار تفضيلات اللغة والعملة، وعندما تحدد لغتك وموقعك فمن المرجح أن تصل قوائم Etsy إلى العملاء المحتملين في منطقتك.

كما أنك ستحتاج إلى اختيار اسم خاص وبمجرد حصولك على ذلك يمكنك البدء في إدراج منتجاتك وإنشاء متجرك.

تأخذ Etsy الكثير من الرسوم المختلفة بما في ذلك رسوم القوائم والمعاملات ومعالجة الدفع، لذا تأكد من أخذها في الاعتبار عند تسعير منتجاتك. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في الشحن وما إذا كنت ترغب في الاستفادة من أدوات التسويق والترويج الخاصة بـ Etsy والتي تأتي أيضًا بتكلفة، ويمكنك أن تقرأ عن جميع رسوم Etsy المختلفة على موقع الويب الخاص بهم.

البيع على Bonanza

قد لا يكون Bonanza اسمًا مألوفًا لك لكنهم يزعمون أنه قد تم التصويت عليه بأنه أفضل مكان للبيع عبر الإنترنت.

إن Bonanza أرخص من حيث التكلفة مقارنة مع منافسيها، فلا توجد رسوم تأسيس ولا رسوم تسجيل، حتى مع تضمين إعلانات التسوق من Google فإنها تأتي بسعر أرخص من كل من Amazon وeBay.

علاوة على ذلك، فهم يقدمون أيضًا أداة تسويق للعملاء ولوحة تحكم لإحصائيات البائع والقدرة على إنشاء متجر الويب الخاص بك. وإذا قررت استخدام Bonanza جنبًا إلى جنب مع منصة أخرى فيمكنك بسهولة مزامنة متاجرك.

البيع على Facebook

تعد متاجر Facebook إضافة جديدة إلى عالم التجارة الإلكترونية، حيث ظهرت فقط خلال جائحة Covid-19. إنها أول منصة للجوال تقدم خدماتها للشركات الصغيرة والمتوسطة ومتميزة عن Facebook Marketplace وهي موجهة نحو البيع من نظير إلى نظير.

وصف المنتجات التي تريد بيعها

مهما كانت الطريقة التي تقرر بها إنشاء متجرك عبر الإنترنت، فهناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى القيام بها لإنشاء قوائم بيع. فحاول عرض منتجاتك بطريقة مرغوبة وعملية فذلك سيجلب انتباه الناس، على سبيل المثال إن كيفية عرض الفستان، أو كيفية وضع الخزانة سيعطي للمشترين فكرة أفضل عما إذا كان المنتج يناسبهم.

وعند وصف منتجك، قدم التفاصيل العملية أيضًا مثل الأبعاد والوزن واللون وإرشادات الاستخدام، واستفد من الميزات المتاحة بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه فستكون هناك ميزات تساعدك على زيادة فرصتك في إجراء عملية البيع مثل إدراج عناصر مماثلة، أو عرض مراجعات المنتج أو التوصية بمنتجات أخرى للشراء بجانبها.

البريد والتعبئة والإرجاع

سواء قررت استخدام موقع الويب الخاص بك أو نظام أساسي موجود عبر الإنترنت فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية تقديم منتجاتك إلى عملائك وماذا تفعل إذا أرادوا إعادتها. والسؤال الأول الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو من ستستخدمه لإرسال بضاعتك، وإليك هذه الخيارات

  • Royal Mail
  • DPD
  • Hermes
  • Yodel

تقدم الشركات المختلفة أسعارًا مختلفة، وسيعتمد ذلك على المبلغ الذي يتعين عليك إرساله وما ترسله وعدد المرات التي ترسلها، ومن المهم أن تختار شركة نقل يمكنها تلبية احتياجاتك واحتياجات عملائك على أفضل وجه، لذا ألق نظرة على ما يقدمونه قبل اتخاذ قرار.

سياسات الإرجاع والبريد

إذا كنت تبيع من خلال موقع ويب تابع لجهة خارجية فستكون هناك قواعد يجب عليك الموافقة عليها بشأن طابعك البريدي وتعبئتك، لذا تأكد من أنك تعرفها جيدًا.

إن البيع من خلال موقع الويب الخاص بك يعني أنك مسؤول عن تحديد القواعد وإعلام عملائك بها، فيمكنهم حمايتك إذا واجهتك مشكلة قانونية حول طابعك البريدي والمرتجعات، وهم يضعون توقعات لعملائك، فإذا كنت موضحاً أن وقت الانتظار هو أسبوعين، فلن يكون هناك أشخاص يتصلون بك في غضون خمسة أيام يسألونك عن سبب تأخر طردهم.

ويمكنك أيضًا اختيار تقديم رسوم بريدية مجانية أو إرجاع مجاني أو الحصول على مكافأة إذا أنفق الأشخاص مبلغًا معينًا أو شاركوا في حدث معين.

ومهما كان ما تقرر القيام به تأكد من موازنة التكلفة التي تتحملها مع مقدار أرباحك من كل عملية بيع، وتأكد من نوع السلوكيات التي تريد تحفيز العملاء عليها، على سبيل المثال إذا كنت تدير شركة ملابس وترغب في تمكين الأشخاص من تجربة الكثير من الخيارات فإن العوائد المجانية ستجعل ذلك أكثر جاذبية.

وأخيراً لا تنسى أن واجهة المتجر عبر الإنترنت لنشاطك التجاري تمثل جزءًا كبيرًا من كيفية حصولك على العملاء، ولكنها بالتأكيد ليست الجزء الوحيد المهم عندما يتعلق الأمر بنشاطك التجاري ككل

ولا تنس أن تفكر أيضًا في الجوانب الأخرى، مثل الموردين وخطة عملك والضرائب التي قد يتعين عليك دفعها، ناهيك عن التأمين التجاري الذي قد تحتاجه في وقت ما.