ما وراء الخوارزميات: لماذا تظل “اللمسة البشرية” هي العملة الأصعب في عصر الذكاء الاصطناعي؟

في عالم الأعمال اليوم، لم يعد السؤال هو “هل سيغير الذكاء الاصطناعي وظائفنا؟” بل أصبح: “ما الذي سيبقى لنا كبشر بعد أن يتولى الذكاء الاصطناعي المهام الشاقة؟”. بينما تتسابق الشركات لتبني أحدث تقنيات التعلم الآلي، يبرز تحدٍ وجودي أمام القادة: كيف نحافظ على “الروح” في بيئة عمل تدار بالبيانات؟

إعادة تعريف الكفاءة: من “المعالج” إلى “الملهم”

لفترة طويلة، كان يُنظر إلى المدير الناجح على أنه “ماكينة” لمعالجة البيانات واتخاذ القرارات المنطقية الباردة. اليوم، تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي بهذه المهمة بدقة 99% وبسرعة تفوقنا بمراحل.

هذا التحول يفرض علينا العودة إلى الجذور؛ فالكفاءة في عام 2026 لا تتعلق بالسرعة، بل بـالذكاء العاطفي (EQ). خذ على سبيل المثال شركة “أرامكو” أو “نيوم”؛ حيث لا تكمن القوة في امتلاك التكنولوجيا فحسب، بل في القدرة على إدارة فرق عالمية متعددة الثقافات تحت ضغوط ابتكارية هائلة، وهو أمر لا تستطيع أي خوارزمية فعله حتى الآن.

الركائز الثلاث للقيادة في العصر الرقمي

1. التعاطف كإستراتيجية نمو (وليس مجرد شعار)

الخوارزميات يمكنها تحليل “معدل دوران الموظفين”، لكنها لا تستطيع استيعاب “لماذا” يشعر الموظف المبدع بالإحباط.

• خلال موجات التسريح التقنية العالمية، تميزت الشركات التي قادها رؤساء تنفيذيون تواصلوا بـ “شفافية إنسانية” (مثل نهج ستيا نادلا في مايكروسوفت) بقدرة أكبر على استعادة ثقة السوق والموظفين مقارنة بمن اعتمدوا على القرارات المبنية على الأرقام الجافة فقط.

2. التفكير النقدي مقابل التوليد الآلي

الذكاء الاصطناعي يولد المحتوى بناءً على “الاحتمالات” وما حدث في الماضي، بينما الابتكار الحقيقي يتطلب القفز نحو المجهول.

• في قطاع العقارات بدبي، يمكن للذكاء الاصطناعي تسعير الوحدات، لكنه لا يمكنه تصميم “تجربة حياة” مبتكرة مثلما فعلت شركات مثل “إعمار” أو “البحر الأحمر الدولية”، لأن هذه المشاريع تتطلب رؤية فلسفية وفهماً عميقاً للطبيعة البشرية وتطلعاتها المستقبلية.

3. البوصلة الأخلاقية في صلب القرار

بينما تحاول التشريعات اللحاق بالتكنولوجيا، يقع على عاتق رائد الأعمال العربي أن يكون هو الضمانة.

• استخدام الذكاء الاصطناعي في قطاع الـ FinTech (التكنولوجيا المالية) في السعودية ومصر يتطلب أكثر من مجرد كود ذكي؛ يتطلب قادة يضمنون عدم وجود “تحيز خوارزمي” ضد فئات معينة، وهو قرار أخلاقي بشري بامتياز.

“التكنولوجيا هي مجرد أداة؛ البشر هم من يمنحونها الغاية.”

كلمة أخيرة لرواد الأعمال

إن النجاح في “اقتصاد الذكاء” لا يعني أن تصبح أكثر تقنية، بل أن تصبح أكثر إنسانية. الاستثمار في مهارات التواصل، والتفكير التصميمي، والقيادة بالقيم، هو الاستثمار الوحيد الذي لن يتعرض لـ “الإهلاك” التقني.

تذكروا دائماً: الزبائن لا يشترون من “خوارزميات”، بل يشترون من علامات تجارية يثقون في قيمها وأصحابها.
 

شاهد أيضاً: مستقبل الذكاء الاصطناعي... أقل اصطناعية وأكثر ذكاءً