كيفية اكتشاف وتجنب الرسائل والمكالمات الاحتيالية

قبل مناقشة كيفية اكتشاف وتجنب رسائل البريد الإلكتروني والرسائل (SMS وWhatsApp) والمكالمات الهاتفية الاحتيالية، من المهم أن تعرف ما الذي يعنيه الاحتيال على الإنترنت.

تعريف الاحتيال على الإنترنت

الاحتيال على الإنترنت هو نوع من النشاط الخادع الذي يتم عبر الإنترنت بهدف خداع الأفراد أو المؤسسات للكشف عن معلومات حساسة أو تقديم الأموال أو اتخاذ إجراءات تفيد المحتال. تشمل عمليات الاحتيال عبر الإنترنت مجموعة واسعة من الأنشطة الاحتيالية التي تستغل منصات مختلفة عبر الإنترنت، مثل رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة.

الأنواع الشائعة لعمليات الاحتيال على الإنترنت

تشمل الأنواع الشائعة لعمليات الاحتيال على الإنترنت ما يلي:

• التصيد الاحتيالي: يرسل المحتالون رسائل بريد إلكتروني أو روابط لمواقع ويب مزيفة تبدو وكأنها مشروعة، مثل البنوك أو الشركات أو المؤسسات الحكومية. الهدف هو خداع المستلمين للكشف عن معلوماتهم الشخصية أو بيانات تسجيل الدخول أو التفاصيل المالية.
• احتيال الدعم الفني: يتظاهر المحتالون بأنهم وكلاء دعم فني لشركات أو مؤسسات حسنة السمعة. ويتصلون بالأفراد ويزعمون أن هناك مشكلة في أجهزتهم، ويعرضون إصلاحها مقابل رسوم أو عن طريق الوصول عن بعد إلى الجهاز.
• الاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت: تقدم مواقع الويب أو البائعون المحتالون منتجات بأسعار منخفضة للغاية لجذب الضحايا. غالباً ما تكون المنتجات ذات نوعية رديئة أو لا يتم تسليمها مطلقاً.
• الاحتيال برسوم مسبقة: يتم وعد الضحايا بمبلغ كبير من المال أو مكافأة قيمة مقابل رسوم مقدمة بسيطة. ومع ذلك، فإن المكافأة الموعودة لا تتحقق أبداً، ويخسر الضحايا أموالهم.
• الاحتيال العاطفي: يبني المحتالون علاقات مزيفة عبر الإنترنت مع الضحايا، غالباً من خلال تطبيقات المواعدة أو وسائل التواصل الاجتماعي. حيث يطلبون المال أو المساعدة المالية تحت ذرائع مختلفة.
• احتيال اليانصيب والجوائز: يتلقى الضحايا رسائل تدعي أنهم فازوا بيانصيب أو جائزة ولكنهم بحاجة إلى دفع رسوم أو ضرائب للحصول على أرباحهم. لكن في الحقيقة، لا توجد جائزة، ويسرق المحتالون تلك الرسوم.
• الاحتيال الاستثماري والمالي: يقدم المحتالون فرصاً استثمارية وهمية واعدة بعوائد عالية أو أرباح مضمونة. وقد يتم إقناع الضحايا باستثمار أموالهم في مشاريع تنهار في النهاية.
• انتحال الشخصية: ينتحل المحتالون شخصية أفراد أو شخصيات ذات سلطة، مثل ضباط الشرطة أو المسؤولين الحكوميين أو المدراء التنفيذيين للشركة، للتلاعب بالضحايا والحصول على معلومات أو أموال.
• برامج الفدية: يتم استخدام هذه البرامج لتشفير ملفات الضحية، ما يجعل الوصول إليها غير ممكن. ثم يطلب المحتال دفع فدية مالية مقابل فك التشفير.
• هجمات الهندسة الاجتماعية: يتلاعب المحتالون بالضحايا نفسياً أو عاطفياً للحصول على المعلومات الحساسة، مثل كلمات المرور أو البيانات السرية.
• الاحتيال الخيري: ينتحل المحتالون صفة مؤسسات خيرية ويطلبون تبرعات لأسباب وهمية، مستغلين كرم الناس.

تجنب الاحتيال على الإنترنت

لحماية نفسك من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، من المهم توخي الحذر والحذر عند التفاعل على الإنترنت. تجنب مشاركة معلوماتك الشخصية أو التفاصيل المالية مع أفراد أو مواقع مجهولة، وتحقق من مصدر رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب قبل اتخاذ أي إجراء.

قم بتحديث جهاز الكمبيوتر والبرامج الخاص بك بانتظام بأحدث تصحيحات الأمان، وفكر في استخدام برامج مكافحة الفيروسات للمساعدة في منع عمليات الاحتيال الذي قد تتعرض له على الإنترنت.

الكشف عن رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الاحتيالية

اتبع الخطوات التالية للكشف عن رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الاحتيالية:

احذر من انتحال الشخصية

قد ينتحل المحتالون شخصيات مسؤولين حكوميين أو بنوك أو شركات اتصالات أو مقدمي خدمات عامة. كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات المفاجئة التي تدعي أنها من هذه الكيانات.

تحقق من معلومات المرسل

تحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل بعناية. غالباً ما يكون لدى المؤسسات الشرعية أسماء نطاقات رسمية. بالنسبة للمكالمات الهاتفية، إذا لم تكن متأكداً من هوية المتصل، قم بإغلاق الخط والاتصال برقم خدمة العملاء الرسمي للمؤسسة التي يدعي أنه يمثلها.

ابق على اطلاع بعمليات الاحتيال المحلية

ابق على اطلاع بأحدث عمليات الاحتيال المبلغ عنها في دولتك. قد توفر مصادر الأخبار المحلية والمواقع الحكومية معلومات حول عمليات الاحتيال الشائعة وكيفية تجنبها.

الإبلاغ عن عمليات الاحتيال

تتواصل الجهات الحكومية في كل دولة عبر القنوات الرسمية. كن حذراً من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات التي تدعي أنها من هيئات حكومية وتطلب معلومات شخصية أو مالية. وقم بالإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية عبر الإنترنت.

إذا كنت في الإمارات العربية المتحدة، يمكنك الإبلاغ عن عمليات الاحتيال الإلكتروني من خلال زيارة هذه الصفحة

لا تقدم معلوماتك الحساسة لأحد

لا تقدم معلوماتك الحساسة مثل أرقام الحسابات أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. إذا تلقيت مثل هذه الطلبات، اتصل بالمؤسسة التي تتعامل معه مباشرة باستخدام معلومات الاتصال الرسمية.

لا تنخدع بالجوائز

رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات التي تبلغك بأنك فزت بجائزة أو يانصيب أو مسابقة لم تشارك فيها هي احتيالية بكل تأكيد. غالباً ما يستخدم المحتالون هذا التكتيك لخداع الأشخاص للكشف عن معلوماتهم الشخصية.

ماذا تفعل إذا وقعت ضحية للاحتيال في الإمارات؟

إذا وقعت ضحية للاحتيال في الإمارات، قم بما يلي:

قم بإبلاغ السلطات المحلية

لدى دولة الإمارات العربية المتحدة لوائح صارمة ضد الاحتيال، وتأخذ السلطات مثل هذه الحالات على محمل الجد. أبلغ عن أي عملية احتيال لهيئة تنظيم الاتصالات أو الشرطة المحلية.

أبلغ البنك والمؤسسات المالية التي تتعامل معها

إذا قمت بمشاركة معلومات مالية أو معلومات حسابك البنكي، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور لإبلاغه بذلك. يمكنهم اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية حساباتك.

قم بتغيير كلمات المرور

إذا قمت بالكشف عن كلمات المرور، فقم بتغييرها على الفور لجميع الحسابات ذات الصلة. يتضمن ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والحسابات الأخرى.

راقب حساباتك

قم بمراجعة بيانات البنك وبطاقتك الائتمانية بانتظام للكشف عن أي معاملات مشبوهة أو غير مصرح بها. وقم بالإبلاغ عن أي نشاط مشبوه إلى البنك الذي تتعامل معه.

قم بتثقيف نفسك والآخرين

تعلم من التجربة وقم بتثقيف أصدقائك وعائلتك حول عملية الاحتيال لتجنب وقوعهم ضحية لتكتيكات مماثلة.