ما هو التسويق وما هي أهميته وأنواعه

يشير التسويق إلى الأنشطة التي تتعهد بها الشركة للترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة. يشمل التسويق الإعلان عن المنتجات وبيعها وتسليمها إلى المستهلكين أو الشركات الأخرى. يتم إجراء بعض عمليات التسويق من قبل الشركات التابعة نيابة عن الشركة. في المقال التالي ما هو التسويق وما هي أهميته وأنواعه

ما هو التسويق

التسويق هو النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.

البحث التسويقي هو الوظيفة التي تربط المستهلك والعميل والجمهور بالمسوق من خلال المعلومات - المعلومات المستخدمة لتحديد وتعريف الفرص والمشاكل التسويقية؛ إنشاء وتحسين وتقييم إجراءات التسويق؛ مراقبة أداء التسويق. وتحسين فهم التسويق كعملية. يحدد البحث التسويقي المعلومات المطلوبة لمعالجة هذه القضايا، ويصمم طريقة جمع المعلومات، ويدير وينفذ عملية جمع البيانات، ويحلل النتائج، وينقل النتائج والآثار المترتبة عليها.

أنواع التسويق

• التسويق المؤثر

يركز التسويق المؤثر على الاستفادة من الأفراد الذين لديهم تأثير على المشترين المحتملين وتوجيه الأنشطة التسويقية حول هؤلاء الأفراد لتوجيه رسالة العلامة التجارية إلى السوق الأكبر.

في التسويق المؤثر، بدلاً من التسويق المباشر لمجموعة كبيرة من المستهلكين، تلهم العلامة التجارية المؤثرين أو تكافئهم (والتي يمكن أن تشمل المشاهير ومنشئي المحتوى ودعاة العملاء والموظفين) لنشر الكلمة نيابة عنهم.

• علاقة التسويق

يشير التسويق عبر العلاقات إلى استراتيجيات وتكتيكات تقسيم المستهلكين لبناء ولائهم.

يعزز التسويق بالعلاقات تسويق قاعدة البيانات والإعلان السلوكي والتحليلات لاستهداف المستهلكين بدقة وإنشاء برامج ولاء.

• التسويق الأخضر

يشير التسويق الأخضر إلى تطوير وتسويق المنتجات التي يُفترض أنها آمنة بيئيًا (أي مصممة لتقليل الآثار السلبية على البيئة المادية أو لتحسين جودتها).

يمكن استخدام هذا المصطلح أيضًا لوصف الجهود المبذولة لإنتاج المنتجات والترويج لها وتعبئتها واستعادتها بطريقة حساسة أو تستجيب للمخاوف البيئية.

• تسويق الكلمات الرئيسية

يتضمن التسويق بالكلمات الرئيسية وضع رسالة تسويقية أمام المستخدمين بناءً على الكلمات الرئيسية والعبارات المحددة التي يستخدمونها في البحث.

تتمثل الميزة الرئيسية لهذه الطريقة في أنها تمنح جهات التسويق القدرة على الوصول إلى الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. بالنسبة للعديد من جهات التسويق، ينتج عن التسويق بالكلمات الرئيسية وضع إعلان عند إدخال كلمات رئيسية معينة.

• التسويق الخارجي

يعد التسويق الخارجي مصطلحًا جديدًا للتسويق التقليدي تم صياغته عندما أصبح مصطلح التسويق الداخلي شائعًا.

في التسويق الخارجي، يبدأ المسوق في الاتصال بالعميل من خلال طرق مثل التلفزيون والراديو والإعلان الرقمي. غالبًا ما يستخدم للتأثير على وعي المستهلك وتفضيله للعلامة التجارية.

• التسويق الداخلي

التسويق الداخلي هو عبارة عن تسويق يبدأ فيه العملاء الاتصال بالمسوق استجابة للطرق المختلفة المستخدمة لجذب انتباههم. تشمل هذه الطرق التسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق الأحداث وتسويق المحتوى وتصميم الويب.

يتمثل أحد أهداف التسويق الداخلي، والذي يتضمن تسويق المحتوى، في إنشاء الأعمال التجارية كمصدر للمعلومات القيمة والحلول للمشكلات، وبالتالي تعزيز ثقة العملاء وولائهم.

أهداف التسويق

يتمثل أحد الأهداف المهمة للتسويق في دفع نمو الشركة. يمكن ملاحظة ذلك من خلال جذب عملاء جدد والاحتفاظ بهم.

 قد تطبق الشركات عددًا من استراتيجيات التسويق المختلفة لتحقيق هذه الأهداف. على سبيل المثال، قد تتضمن مطابقة المنتجات مع احتياجات العملاء التخصيص والتنبؤ ومعرفة المشكلة الصحيحة لحلها.

 استراتيجية أخرى هي خلق قيمة من خلال تجربة العميل. يتجلى ذلك من خلال الجهود المبذولة لرفع مستوى رضا العملاء وإزالة أي صعوبات مع المنتج أو الخدمة.

أهمية التسويق

1. التسويق هو وسيلة فعالة لجذب العملاء

من المهم لنشاطك التجاري جذب عملائه. التسويق هو أداة لإبقاء المحادثة مستمرة.

يختلف إشراك العملاء عن دفع عروضك. تتضمن المشاركة تزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة بمنتجاتك وعملك أيضًا. الأمر كله يتعلق بإنشاء محتوى جديد.

أخبر عملاءك بما لا يعرفونه. فليكن ممتعًا ويستحق وقتهم.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل المنصات التي يمكنك من خلالها إشراك عملائك. تستخدم بعض المؤسسات مقاطع فيديو قصيرة وغيرها من الحيل المرحة لإشراك قاعدة عملائها.

من خلال إشراك عملائك، يمنحهم التسويق شعورًا بالانتماء.

2. يساعد التسويق في بناء سمعة الشركة والحفاظ عليها

يرتبط نمو عملك وعمره بشكل إيجابي بسمعة عملك. ومن ثم، فمن الإنصاف القول إن سمعتك تحدد ملكية علامتك التجارية.

تتجه غالبية الأنشطة التسويقية نحو بناء حقوق ملكية العلامة التجارية للشركة.

تُبنى سمعة نشاطك التجاري عندما يلبي بفعالية توقعات عملائه. مثل هذا العمل يعتبر عضوا مسؤولا في المجتمع. يصبح العملاء فخورين بكونهم مرتبطين بمنتجاتك.

يستخدم المسوقون استراتيجيات التواصل الفعال والعلامات التجارية والعلاقات العامة والمسؤولية الاجتماعية للشركات لضمان الحفاظ على سمعة الشركة.

3. يساعد التسويق في بناء علاقة بين الشركة وعملائها

تحتاج الشركات إلى بناء علاقة ثقة وتفهم مع عملائها. كيف يؤسس التسويق هذه العلاقة؟

يجب أن تستند قطاعات أبحاث التسويق إلى التركيبة السكانية، والتخطيط النفسي، وسلوك المستهلك.

يساعد التقسيم الأعمال التجارية على تلبية احتياجات عملائها ومن ثم كسب ثقتهم. يضمن فريق المنتج أن تقدم الشركة ما وعدت به في الوقت المناسب. هذا يجعل العملاء مخلصين للعلامة التجارية.

سيكون لدى العملاء المخلصين الثقة لشراء المزيد من المنتجات منك. الثقة والتفاهم بين الشركة وعملائها تجعل أنشطتك التجارية أكثر إثمارًا.

4. التسويق هو قناة اتصال تستخدم لإعلام العملاء

يُعلم التسويق عملاءك بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها لهم.

من خلال التسويق، يتعرف العملاء على قيمة المنتجات واستخدامها والمعلومات الإضافية التي قد تكون مفيدة للعملاء. إنه يخلق وعيًا بالعلامة التجارية ويجعل الأعمال تبرز.

هناك منافسة شديدة في السوق ويجب أن تكون صوتًا ثابتًا لإقناع العملاء. أبلغ عملاءك بالخصومات والحيل التنافسية الأخرى التي تنوي استخدامها.

من خلال التواصل، يساعد التسويق عملك على أن يصبح رائدًا في السوق. يوضح هذا المنشور المزيد حول كيفية الحصول على ميزة تنافسية.

5. التسويق يساعد على زيادة المبيعات

يستخدم التسويق طرقًا مختلفة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك. بمجرد الإعلان عن المنتج، فإنه يكون بالفعل على الرادار وهذا يزيد من فرصك في بيعه.

قد يرغب العملاء في تجربة منتجاتك أو خدماتك وسيؤدي ذلك إلى اتخاذ قرار الشراء.

عندما يكون العملاء سعداء بمنتجاتك أو خدماتك، فإنهم يصبحون سفراء لعلامتك التجارية دون علمك. سوف ينشرون الكلمة وستبدأ مبيعاتك في الزيادة.

تأكد من تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لاستكمال جهودك التسويقية.